Términos y Condiciones de Uso

Bienestar Integral Todo-En-Uno

La App de Bienestar Integral más Avanzada.

Versión 6.0
Fecha de entrada en vigor: 30-12-2024

Introducción

Bienvenido a Bienestar Integral Todo-en-Uno de MedicineTool LLC, una plataforma global líder en soluciones digitales para la promoción del bienestar integral, diseñada para satisfacer las necesidades de individuos, profesionales de la salud y organizaciones del sector. MedicineTool LLC, una sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, con número de archivo estatal 5486136 y sede en 2800 Glades Circle, Suite 138, Weston, Florida, 33327, ofrece servicios que combinan innovación tecnológica, herramientas personalizadas y recursos avanzados para optimizar la experiencia de salud y bienestar.

Objetivo del Documento

Este documento establece los Términos y Condiciones que rigen el acceso y uso de la plataforma, sus aplicaciones progresivas personalizadas (PWAs) y servicios asociados, incluyendo herramientas basadas en inteligencia artificial, programas de fidelización, servicios de suscripción y comercio digital. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre MedicineTool LLC (en adelante, "La compañía") y los usuarios de la plataforma (en adelante, el "Usuario").

Alcance de los Servicios

La compañía está diseñada para atender las necesidades de diversos tipos de usuarios, tales como:

1. Usuarios Individuales: Personas que buscan herramientas personalizadas para mejorar su bienestar integral, basadas en las ocho dimensiones del modelo de SAMHSA: físico, emocional, social, ocupacional, intelectual, espiritual, financiero y ambiental.
2. Profesionales de la Salud: Facilita la interacción directa con pacientes, mejora la práctica médica y ofrece acceso a datos e inteligencia de mercado.
3. Empresas del Sector Salud y Bienestar: Incluye farmacias, fabricantes de dispositivos médicos, distribuidores y establecimientos de salud, ofreciendo aplicaciones personalizadas, conexión con clientes y estrategias de fidelización.

Compromiso de La compañía

La plataforma combina innovación tecnológica, herramientas avanzadas y modelos de inteligencia artificial como Gemini-1.5-flash-8b de Google AI para proporcionar soluciones informativas y de soporte en el ámbito del bienestar. La compañía se compromete a operar de manera ética, responsable y en conformidad con las leyes y regulaciones internacionales aplicables.

Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar los servicios de La compañía, el Usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por cualquier política complementaria incorporada a este documento por referencia, incluyendo la Política de Privacidad y las disposiciones sobre Uso Responsable de Inteligencia Artificial. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y sus servicios.

Alcance Legal

Estos Términos y Condiciones están diseñados para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en todas las jurisdicciones donde La compañía opera, incluyendo normativas relacionadas con la protección de datos personales, comercio digital y servicios de telemedicina.

Adaptabilidad y Evolución

La compañía se reserva el derecho de actualizar, modificar o ampliar estos Términos para reflejar cambios en la legislación, tecnología o estrategias de mercado. El uso continuo de la plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los Términos revisados.

Reconocimiento del Usuario

El Usuario reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos, y que su uso de la plataforma se regirá en su totalidad por este documento, consolidando una relación clara, transparente y legalmente vinculante con La compañía.

1. Definiciones y Alcance de Aplicación

1.1. Definiciones

A los efectos de estos Términos y Condiciones, las siguientes definiciones aplican:

1. "Plataforma": Hace referencia al conjunto de servicios, herramientas y funcionalidades proporcionados por La compañía a través de su sitio web oficial, aplicaciones progresivas personalizadas (PWAs) y cualquier otro canal digital autorizado.
2. "La compañía": Sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, con número de archivo estatal 5486136 y sede en 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, County of Sussex.
3. "Usuario": Toda persona física o jurídica que accede y utiliza la plataforma, incluyendo, pero no limitado a:

1. Usuarios Individuales: Personas físicas que utilizan las herramientas de bienestar.
2. Profesionales de la Salud: Médicos, terapeutas u otros especialistas registrados en la plataforma.
3. Empresas: Entidades del sector salud y bienestar, como farmacias, fabricantes de dispositivos médicos y distribuidores.

1. "Servicios": Todas las funcionalidades ofrecidas por la plataforma, incluyendo herramientas de bienestar, comercio digital, programas de fidelización, soporte basado en inteligencia artificial y aplicaciones personalizadas.
2. "Inteligencia Artificial (IA)": Tecnología basada en modelos de lenguaje avanzado, incluyendo Gemini-1.5-flash-8b de Google AI, que proporciona recomendaciones, sugerencias y soporte informativo a los usuarios de la plataforma.
3. "Productos": Bienes y servicios ofrecidos a través de la plataforma, incluyendo productos de venta libre, medicamentos con prescripción médica, dispositivos médicos, servicios de salud y productos complementarios de bienestar.

1.2. Alcance de Aplicación

1.2.1. Aplicación de los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones rigen:

1. El acceso y uso de la plataforma, independientemente del dispositivo o método utilizado para interactuar con ella.
2. Todas las transacciones realizadas a través de la plataforma, ya sea la adquisición de productos, la contratación de servicios o la interacción con profesionales y empresas.
3. La participación en programas de fidelización, promociones, ofertas especiales y cualquier otro beneficio proporcionado por La compañía.

1.2.2. Jurisdicción Geográfica

1. Estos Términos aplican a todos los usuarios de la plataforma, independientemente de su ubicación geográfica, sujeto a las leyes y regulaciones locales aplicables.
2. La compañía puede limitar el acceso o la disponibilidad de ciertos servicios o productos en regiones donde existan restricciones legales, regulatorias o técnicas.

1.2.3. Relación entre los Usuarios y La compañía

1. La compañía actúa como facilitador y proveedor de servicios digitales, ofreciendo herramientas y tecnologías para conectar a usuarios, empresas y profesionales del sector salud y bienestar.
2. La compañía no es responsable de los productos y servicios ofrecidos por terceros, incluyendo profesionales de la salud, farmacias, distribuidores y fabricantes de dispositivos médicos.

1.3. Categorías de Usuarios y Servicios

1.3.1. Usuarios Individuales

• Acceden a herramientas de bienestar diseñadas para mejorar su calidad de vida, basadas en las ocho dimensiones del modelo de SAMHSA: físico, emocional, social, ocupacional, intelectual, espiritual, financiero y ambiental.
• Participan en programas de fidelización y ofertas exclusivas adaptadas a sus necesidades de bienestar.

1.3.2. Profesionales de la Salud

• Utilizan la plataforma para interactuar con pacientes, gestionar consultas, optimizar su práctica profesional y acceder a inteligencia de mercado.
• Pueden personalizar su perfil para ofrecer servicios específicos y construir una comunidad de pacientes fieles.

1.3.3. Empresas del Sector Salud y Bienestar

• Incluyen farmacias, fabricantes de dispositivos médicos, distribuidores y establecimientos de salud que aprovechan herramientas digitales como aplicaciones progresivas personalizadas (PWAs) para maximizar ventas, optimizar recursos y fidelizar clientes.
• Pueden acceder a soluciones publicitarias y de financiamiento para mejorar su presencia en el mercado.

1.4. Limitaciones y Responsabilidades

1.4.1. Responsabilidad del Usuario

1. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que su uso de la plataforma cumpla con las leyes locales aplicables en su jurisdicción.
2. El Usuario es responsable de proporcionar información precisa y completa al registrarse o realizar transacciones en la plataforma.

1.4.2. Exclusión de Responsabilidad de La compañía

1. La compañía no garantiza que los servicios, productos o recomendaciones sean adecuados para todas las circunstancias individuales del Usuario.
2. La plataforma no sustituye el asesoramiento médico, financiero o profesional y no realiza diagnósticos ni prescribe tratamientos.

1.5. Relación con Políticas Complementarias

1. Estos Términos y Condiciones deben interpretarse conjuntamente con la Política de Privacidad y cualquier otra política o documento complementario que forme parte integral de este acuerdo.
2. En caso de conflicto entre estos Términos y una política complementaria, prevalecerán las disposiciones de este documento, salvo que se especifique lo contrario.

2. Servicios y Funcionalidades de la Plataforma

2.1. Descripción General de los Servicios

Es una plataforma digital diseñada para ofrecer soluciones integrales de bienestar a individuos, profesionales de la salud y empresas del sector salud y bienestar. Los servicios disponibles en la plataforma incluyen, pero no se limitan a:

1. Herramientas de Bienestar Integral:

1. Funcionalidades personalizadas basadas en las ocho dimensiones del modelo de SAMHSA: bienestar físico, emocional, social, ocupacional, intelectual, espiritual, financiero y ambiental.
2. Recursos educativos y actividades diseñadas para mejorar la calidad de vida de los usuarios.

1. Servicios de Comercio Digital:

1. Acceso a productos de venta libre, medicamentos con prescripción médica y dispositivos médicos a través de proveedores autorizados.
2. Conexión directa con farmacias, fabricantes, distribuidores y profesionales del sector salud para facilitar la adquisición de bienes y servicios.

1. Programas de Suscripción Premium:

1. Acceso exclusivo a funcionalidades avanzadas, contenido personalizado y beneficios adicionales para usuarios individuales, profesionales de la salud y empresas.
2. Herramientas como planes de alimentación, entrenamientos personalizados, terapia de la risa y más.

1. Publicidad y Marketing Personalizado:

1. Soluciones dirigidas a empresas del sector salud, como farmacias y fabricantes de dispositivos médicos, para mejorar su presencia en el mercado y fidelizar clientes.

1. Aplicaciones Progresivas Personalizadas (PWAs):

1. Soluciones adaptadas para profesionales y empresas que buscan optimizar su presencia digital y conectar directamente con sus clientes o pacientes.

2.2. Servicios para Usuarios Individuales

2.2.1. Herramientas de Bienestar Personalizado

Los usuarios individuales pueden acceder a:

1. Planes Personalizados de Bienestar:

1. Diseñados con la asistencia de inteligencia artificial, incluyen recomendaciones adaptadas a las necesidades específicas del usuario.

1. Recursos Educativos:

1. Información sobre salud, nutrición, actividad física, manejo del estrés y más, basados en las dimensiones del bienestar de SAMHSA.

1. Gestión de Hábitos:

1. Funcionalidades como el Transformador de Hábitos y Dulces Sueños para optimizar el descanso y mejorar la calidad de vida.

2.2.2. Acceso a Productos y Servicios

• Los usuarios pueden reservar medicamentos, adquirir productos de venta libre, dispositivos médicos y otros bienes relacionados con el bienestar.
• Los servicios ofrecidos incluyen video consultas, análisis médicos, vacunas y más, según disponibilidad geográfica.

2.3. Servicios para Profesionales de la Salud

2.3.1. Herramientas para la Gestión de Pacientes

1. Creación de una comunidad propia de pacientes.
2. Gestión de citas, historial de consultas y telemedicina a través de funcionalidades avanzadas.
3. Acceso a inteligencia de mercado y tendencias de salud para optimizar la práctica profesional.

2.3.2. Publicidad y Promoción

1. Publicidad personalizada dentro de la plataforma para atraer nuevos pacientes.
2. Sistemas de fidelización y recompensas para fortalecer la relación con los pacientes existentes.

2.4. Servicios para Empresas

2.4.1. Soluciones para Farmacias

1. Herramientas para maximizar ventas online y offline.
2. Publicidad dirigida, programas de fidelización y conexión directa con clientes.
3. Servicios adicionales como toma de presión, análisis básicos y elaboración de recetas magistrales.

2.4.2. Soluciones para Fabricantes y Distribuidores de Dispositivos Médicos

1. Acceso a una red de profesionales y establecimientos de salud segmentada para mayor efectividad.
2. Publicidad de alto impacto y financiamiento para expansión continua.

2.4.3. Aplicaciones Progresivas Personalizadas (PWAs)

La compañía desarrolla aplicaciones personalizadas para empresas y profesionales, permitiendo:

1. Conexión directa con clientes y pacientes.
2. Gestión de inventarios, ventas y análisis de mercado en tiempo real.

2.5. Uso de Inteligencia Artificial en los Servicios

2.5.1. Modelo Gemini-1.5-flash-8b

• La compañía emplea tecnología avanzada de inteligencia artificial proporcionada por Google AI, basada en el modelo Gemini-1.5-flash-8b, para:
  1. Generar recomendaciones personalizadas en áreas como salud física, bienestar emocional y hábitos de vida.
  2. Ofrecer soporte informativo en tiempo real.

2.5.2. Limitaciones de la IA

• Las herramientas de IA no emiten diagnósticos médicos ni sustituyen el consejo profesional.
• La información proporcionada es general y no considera datos médicos específicos del usuario.

2.6. Acceso y Disponibilidad de los Servicios

2.6.1. Requisitos para el Acceso

1. Los usuarios deben registrarse en la plataforma y crear una cuenta para utilizar la mayoría de los servicios.
2. Algunos servicios están sujetos a requisitos adicionales, como la presentación de una receta médica válida o la suscripción a planes Premium.

2.6.2. Restricciones Geográficas

1. Los servicios y productos pueden estar limitados o no disponibles en ciertas regiones debido a regulaciones locales.
2. La compañía se esfuerza por cumplir con todas las leyes aplicables en las jurisdicciones donde opera, pero es responsabilidad del Usuario garantizar que su uso cumpla con las leyes locales.

2.7. Actualización y Mejoras de los Servicios

La compañía se reserva el derecho de:

1. Actualizar o modificar los servicios para incorporar mejoras tecnológicas, cumplir con nuevas regulaciones o adaptarse a las demandas del mercado.
2. Notificar a los usuarios sobre cambios materiales que puedan afectar el acceso o uso de los servicios contratados.

3. Productos y Servicios Disponibles a Través de la Plataforma

3.1. Categorías de Productos y Servicios

La compañía pone a disposición de los usuarios una amplia gama de productos y servicios relacionados con la salud, el bienestar y la telemedicina, que se dividen en las siguientes categorías principales:

3.2. Productos de Venta Libre

3.2.1. Descripción General

1. Productos de bienestar, como suplementos alimenticios, vitaminas, productos de belleza, cosméticos y artículos de cuidado personal.
2. Medicamentos de venta libre, que no requieren prescripción médica, como analgésicos, antigripales y productos para el alivio de molestias comunes.

3.2.2. Proveedores Autorizados

Los productos de venta libre son proporcionados por farmacias, distribuidores y fabricantes registrados en la plataforma. La compañía actúa como facilitador para la conexión directa entre los usuarios y los proveedores.

3.3. Medicamentos con Prescripción Médica

3.3.1. Adquisición Responsable

1. La adquisición de medicamentos que requieran prescripción médica está sujeta a la presentación de una receta válida emitida por un profesional de la salud autorizado, según las normativas de la jurisdicción correspondiente.
2. La compañía facilita el enlace con farmacias y establecimientos autorizados para garantizar el cumplimiento de las regulaciones locales.

3.3.2. Proceso de Compra

1. Los usuarios pueden cargar recetas médicas a través de la plataforma para que sean verificadas por los proveedores autorizados.
2. Una vez aprobada la receta, el usuario podrá reservar y adquirir el medicamento en la farmacia seleccionada o recibirlo mediante entrega a domicilio, dependiendo de la disponibilidad.

3.3.3. Limitaciones

1. La compañía no almacena ni procesa recetas médicas más allá de lo necesario para cumplir con los requisitos legales y la prestación del servicio.
2. Los usuarios deben asegurarse de que las recetas cumplan con los estándares legales de su país o región.

3.4. Dispositivos Médicos y Equipamiento Especializado

3.4.1. Productos Disponibles

La plataforma ofrece acceso a dispositivos médicos y equipamiento especializado, tales como:

1. Monitores de presión arterial, glucómetros y dispositivos para el control de la salud personal.
2. Equipos clínicos para profesionales, como estetoscopios, termómetros avanzados y equipos de diagnóstico portátil.

3.4.2. Proveedores y Distribuidores

1. La compañía conecta a los usuarios con fabricantes y distribuidores autorizados que cumplen con las regulaciones internacionales de dispositivos médicos.
2. Los productos son proporcionados directamente por los distribuidores, y La compañía no interviene en la fabricación ni garantiza la conformidad regulatoria de cada dispositivo.

3.4.3. Verificación de Conformidad

1. Es responsabilidad del Usuario confirmar que los dispositivos cumplen con los requisitos legales y regulatorios de su jurisdicción antes de la compra o uso.
2. La compañía no será responsable por el uso indebido o inadecuado de los dispositivos adquiridos a través de la plataforma.

3.5. Servicios de Salud y Bienestar

3.5.1. Servicios Disponibles

1. Video consultas:

1. Acceso a consultas en línea con médicos, terapeutas y otros profesionales de la salud registrados en la plataforma.
2. Disponibilidad de especialidades como medicina general, psicología, nutrición y más.

1. Análisis y Estudios Médicos:

1. Reservas para análisis de laboratorio, estudios de imagenología y otros servicios diagnósticos.

1. Servicios Farmacéuticos:

1. Toma de presión arterial, análisis de glucosa y colesterol, preparación de recetas magistrales, entre otros.

3.5.2. Gestión de Servicios

1. Los usuarios pueden gestionar sus citas y resultados directamente desde la plataforma.
2. La compañía facilita la conexión con profesionales y establecimientos, pero no garantiza la disponibilidad de servicios en todas las ubicaciones geográficas.

3.6. Productos Digitales y Herramientas de Bienestar

3.6.1. Funcionalidades de Bienestar

1. Planes Personalizados:

1. Asistencia basada en inteligencia artificial para diseñar planes de alimentación, ejercicio, meditación y hábitos saludables.

1. Herramientas de Gestión Familiar:

1. Calendarios de vacunación, registro de salud familiar y recursos para el bienestar infantil.

3.6.2. Acceso Exclusivo para Usuarios Premium

1. Los suscriptores Premium tienen acceso a funcionalidades avanzadas, como terapia de la risa, transformador de hábitos y otras herramientas innovadoras.
2. Estas herramientas están diseñadas para abordar las ocho dimensiones del bienestar integral, promoviendo una vida más plena y equilibrada.

3.7. Políticas de Venta y Entrega

3.7.1. Entrega de Productos

1. Los productos adquiridos a través de la plataforma pueden ser enviados a domicilio o recogidos en las instalaciones del proveedor, según la disponibilidad.
2. Los costos de envío, plazos de entrega y restricciones geográficas serán determinados por el proveedor seleccionado.

3.7.2. Devoluciones y Reembolsos

1. Las políticas de devolución y reembolso de productos son definidas por los proveedores y están sujetas a sus términos específicos.
2. La compañía no se responsabiliza por la calidad o conformidad de los productos, aunque hará esfuerzos razonables para mediar en disputas entre los usuarios y los proveedores.

3.8. Actualización de Productos y Servicios

La compañía se compromete a actualizar periódicamente la oferta de productos y servicios para:

1. Incorporar nuevas tecnologías, dispositivos y soluciones que respondan a las necesidades del mercado.
2. Asegurar el cumplimiento de las normativas y regulaciones aplicables en cada jurisdicción.

4. Condiciones de Uso de la Plataforma

4.1. Requisitos para el Uso de los Servicios

4.1.1. Registro de Cuenta

1. Para acceder a la mayoría de los servicios de La compañía, el Usuario debe registrarse creando una cuenta en la plataforma.
2. Durante el registro, el Usuario deberá proporcionar información completa, veraz y actualizada, incluyendo:

1. Nombre completo.
2. Dirección de correo electrónico válida.
3. Información adicional requerida para ciertos servicios (por ejemplo, prescripciones médicas en caso de medicamentos).

1. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

4.1.2. Restricciones de Edad y Capacidad Legal

1. El Usuario debe ser mayor de edad según las leyes de su país de residencia para registrarse y utilizar la plataforma.
2. En el caso de menores de edad, los servicios pueden ser gestionados por sus padres o tutores legales en las funciones relacionadas con la salud familiar, como calendarios de vacunación.

4.1.3. Requisitos Técnicos

1. El Usuario debe contar con un dispositivo compatible (como computadora, teléfono móvil o tableta) y conexión a internet para acceder a la plataforma.
2. Algunas funcionalidades avanzadas pueden requerir hardware o software específico.

4.2. Obligaciones del Usuario

El Usuario acepta utilizar la plataforma de manera responsable, ética y en cumplimiento con las leyes aplicables, comprometiéndose a:

4.2.1. Uso Responsable de los Servicios

1. Utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos y relacionados con la salud y el bienestar.
2. Respetar los derechos de otros usuarios, profesionales y proveedores asociados con la plataforma.
3. Abstenerse de utilizar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o dañinas.

4.2.2. Información Veraz y Actualizada

1. Garantizar que la información proporcionada a la plataforma es precisa, completa y actualizada.
2. Informar a La compañía de cualquier cambio relevante en la información registrada, como detalles de contacto o historial médico en el caso de servicios relacionados con la salud.

4.2.3. Uso Restringido de los Servicios

El Usuario se compromete a no:

1. Manipular o interferir con el funcionamiento de la plataforma, incluyendo intentos de hackeo, envío de spam o introducción de malware.
2. Representarse falsamente como otro usuario, empresa o entidad.
3. Realizar compras fraudulentas o sin intención legítima de adquirir los productos o servicios ofrecidos.

4.3. Responsabilidades de La compañía

4.3.1. Provisión de Servicios

1. La compañía se compromete a proporcionar acceso continuo y de calidad a los servicios descritos, sujeto a limitaciones técnicas, de disponibilidad y de cumplimiento legal.
2. La compañía implementará actualizaciones regulares para mejorar la funcionalidad y seguridad de la plataforma.

4.3.2. Moderación y Supervisión

1. La compañía podrá monitorear las interacciones en la plataforma para garantizar el cumplimiento de estos Términos y Condiciones.
2. La compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones o participen en actividades ilegales.

4.3.3. Limitación de Responsabilidad

1. La compañía no será responsable por interrupciones temporales en el servicio debido a mantenimiento programado, actualizaciones o eventos fuera de su control, como fallos en la infraestructura de internet.
2. La compañía no garantiza que los servicios sean compatibles con todos los dispositivos o entornos técnicos.

4.4. Restricciones Geográficas y Legales

4.4.1. Disponibilidad por Región

1. Los servicios y productos de la plataforma pueden no estar disponibles en todas las ubicaciones geográficas debido a restricciones legales, regulatorias o técnicas.
2. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el uso de la plataforma cumpla con las leyes locales aplicables en su jurisdicción.

4.4.2. Adaptación a Normativas Locales

1. La compañía se esfuerza por cumplir con las regulaciones locales en cada región donde opera, pero no garantiza que todos los servicios cumplan con las normativas de todas las jurisdicciones.
2. Los usuarios pueden estar sujetos a restricciones adicionales dependiendo de las leyes locales aplicables a medicamentos con prescripción, dispositivos médicos o servicios de telemedicina.

4.5. Suspensión o Cancelación de los Servicios

4.5.1. Por Parte del Usuario

1. El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento, sujeto a las disposiciones establecidas en estos Términos.
2. La compañía procesará solicitudes de cierre de cuenta y eliminación de datos conforme a la Política de Privacidad.

4.5.2. Por Parte de La compañía

1. La compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del Usuario a la plataforma en caso de:

1. Violaciones a los Términos y Condiciones.
2. Uso indebido o ilegal de los servicios.
3. Inactividad prolongada (12 meses o más).

1. La compañía notificará al Usuario sobre la suspensión o cancelación cuando sea posible, salvo en casos de urgencia o violaciones graves.

4.6. Actualización de las Condiciones de Uso

La compañía se reserva el derecho de modificar las condiciones de uso de la plataforma en cualquier momento, notificando a los usuarios sobre los cambios materiales a través de:

1. Publicaciones en el sitio web o la aplicación.
2. Correos electrónicos enviados a los usuarios registrados.

5. Derechos y Obligaciones de los Usuarios

5.1. Derechos de los Usuarios

5.1.1. Acceso a los Servicios

1. Los usuarios tienen derecho a acceder a las funcionalidades, productos y servicios ofrecidos por La compañía, siempre que cumplan con las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
2. Los usuarios Premium tienen derecho a beneficios exclusivos, incluyendo contenido avanzado, herramientas personalizadas y acceso prioritario a soporte técnico.

5.1.2. Protección de Datos y Privacidad

1. La compañía garantiza a los usuarios el derecho a la protección de su información personal conforme a la Política de Privacidad, cumpliendo con normativas internacionales como el GDPR y la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326).
2. Los usuarios tienen derecho a:

1. Acceder a los datos personales que La compañía almacena.
2. Solicitar correcciones, actualizaciones o eliminación de sus datos conforme a los procedimientos establecidos.

5.1.3. Uso de Herramientas de Bienestar

1. Los usuarios individuales tienen derecho a utilizar herramientas de bienestar adaptadas a las ocho dimensiones del modelo de SAMHSA: físico, emocional, social, ocupacional, intelectual, espiritual, financiero y ambiental.
2. Los suscriptores Premium pueden acceder a funcionalidades avanzadas, como planes personalizados, gestión de hábitos y recursos educativos.

5.1.4. Compra y Uso de Productos y Servicios

1. Los usuarios tienen derecho a adquirir productos de venta libre, medicamentos con prescripción y dispositivos médicos a través de la plataforma, siempre que cumplan con las leyes aplicables.
2. Los usuarios pueden participar en promociones, ofertas y programas de fidelización según las condiciones específicas de cada iniciativa.

5.2. Obligaciones de los Usuarios

5.2.1. Cumplimiento de las Leyes Aplicables

1. Los usuarios deben asegurarse de que el uso de la plataforma y la adquisición de productos o servicios cumpla con las leyes locales aplicables en su jurisdicción.
2. En el caso de medicamentos con prescripción médica, los usuarios están obligados a presentar una receta válida emitida por un profesional autorizado.

5.2.2. Uso Responsable de la Plataforma

1. Los usuarios deben utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
2. Deben abstenerse de:

1. Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios.
2. Manipular las herramientas, promociones o funcionalidades de la plataforma de forma fraudulenta.
3. Compartir información falsa, engañosa o incompleta al registrarse o realizar transacciones.

5.2.3. Provisión de Información Veraz

1. Los usuarios son responsables de proporcionar información precisa y actualizada al registrarse, realizar transacciones o utilizar los servicios.
2. Cualquier omisión o falsedad puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

5.3. Relación con Terceros

5.3.1. Interacción con Proveedores y Profesionales

1. Los usuarios que interactúen con proveedores, farmacias, fabricantes o profesionales de la salud a través de la plataforma deben cumplir con los términos establecidos por dichas partes.
2. La compañía no es responsable por la calidad, seguridad o idoneidad de los productos y servicios proporcionados por terceros, aunque actúe como intermediario.

5.3.2. Resolución de Disputas con Terceros

1. La compañía hará esfuerzos razonables para mediar en disputas entre usuarios y terceros.
2. Sin embargo, no garantiza la resolución favorable de dichas disputas y no asume responsabilidad por conflictos derivados de acuerdos entre usuarios y proveedores externos.

5.4. Responsabilidades Adicionales para Usuarios Premium

1. Los usuarios Premium deben mantener activa su suscripción para acceder a funcionalidades avanzadas, herramientas exclusivas y beneficios prioritarios.
2. La compañía no garantiza la disponibilidad continua de ciertos beneficios en casos de falta de pago, cancelación voluntaria o terminación de la suscripción.

5.5. Consecuencias del Incumplimiento

5.5.1. Suspensión o Cancelación de Cuentas

1. La compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuarios que incumplan con estos Términos y Condiciones, incluyendo:

1. Provisión de información falsa o engañosa.
2. Uso indebido de los servicios o herramientas de la plataforma.
3. Violación de leyes aplicables relacionadas con la adquisición y uso de productos o servicios.

5.5.2. Restricción de Acceso a Servicios

Los usuarios que violen repetidamente los términos o participen en actividades fraudulentas pueden ser permanentemente restringidos de acceder a la plataforma.

5.6. Derecho de Apelación y Procedimientos de Revisión

1. Los usuarios cuyas cuentas hayan sido suspendidas o canceladas pueden apelar la decisión enviando una solicitud detallada a info@medicinetool.com.
2. La compañía revisará cada caso individualmente y proporcionará una respuesta dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la recepción de la apelación.

6. Uso de la Inteligencia Artificial en la Plataforma

6.1. Introducción al Uso de Inteligencia Artificial

La compañía emplea tecnología avanzada de inteligencia artificial (IA) para proporcionar soluciones personalizadas y mejorar la experiencia de los usuarios en la plataforma. La implementación de IA está diseñada para apoyar áreas clave del bienestar integral y optimizar la interacción con los servicios ofrecidos.

6.1.1. Tecnología Utilizada

1. La compañía utiliza Gemini-1.5-flash-8b desarrollado por Google AI como su principal herramienta de IA para generación de texto, recomendaciones y soporte informativo.
2. La IA está diseñada para analizar y procesar datos no personales de los usuarios con el objetivo de ofrecer sugerencias relevantes basadas en información general y patrones comunes.

6.2. Aplicaciones de la Inteligencia Artificial

La IA se utiliza para potenciar las funcionalidades de la plataforma en las siguientes áreas:

6.2.1. Bienestar Integral

1. Planes Personalizados:

1. Diseño de planes de alimentación, ejercicio, meditación y gestión de hábitos saludables adaptados a las necesidades y preferencias generales de los usuarios.

1. Recomendaciones de Bienestar:

1. Sugerencias para mejorar la salud física, emocional, social y ambiental, alineadas con las ocho dimensiones del bienestar de SAMHSA.

6.2.2. Soporte Informativo

1. Respuestas a preguntas comunes sobre bienestar, autocuidado y gestión de la salud.
2. Explicación de temas relacionados con productos disponibles en la plataforma, como medicamentos de venta libre, dispositivos médicos y servicios de salud.

6.2.3. Gestión de la Experiencia del Usuario

1. Personalización de la interacción en la plataforma basada en las preferencias y el comportamiento del usuario.
2. Identificación de patrones para ofrecer recomendaciones más relevantes y optimizar los recursos disponibles.

6.3. Limitaciones de la Inteligencia Artificial

Aunque la IA es una herramienta poderosa para mejorar la experiencia del usuario, tiene limitaciones importantes que el Usuario debe entender:

6.3.1. Información General, No Diagnósticos

1. La IA no está diseñada ni autorizada para proporcionar diagnósticos médicos, tratamientos específicos o evaluaciones clínicas personalizadas.
2. Toda la información proporcionada es de carácter general y debe considerarse como apoyo informativo, no como sustituto del asesoramiento de un profesional médico calificado.

6.3.2. Datos Entrenados

1. Gemini-1.5-flash-8b fue entrenado con datos disponibles hasta septiembre de 2021, lo que significa que la información generada puede no reflejar avances médicos, científicos o tecnológicos posteriores a esta fecha.
2. La compañía no garantiza la actualidad ni la precisión absoluta de las recomendaciones basadas en IA.

6.3.3. Sin Acceso a Datos Médicos Sensibles

1. La IA de La compañía no procesa ni accede a información médica personal o registros clínicos de los usuarios.
2. Las respuestas y recomendaciones generadas no están personalizadas para condiciones médicas específicas.

6.4. Responsabilidades del Usuario en el Uso de IA

1. El Usuario es responsable de interpretar las recomendaciones proporcionadas por la IA como información general, no como un consejo médico profesional.
2. Cualquier decisión relacionada con la salud del Usuario debe tomarse en consulta con un médico u otro profesional de la salud certificado.
3. El Usuario debe informar a La compañía sobre cualquier problema o malentendido relacionado con el uso de la IA, enviando un correo a info@medicinetool.com.

6.5. Transparencia y Consentimiento

6.5.1. Notificación de Uso de IA

1. La compañía informa de manera clara y transparente que utiliza IA para respaldar la funcionalidad de la plataforma.
2. El Usuario acepta el uso de IA como parte de los servicios al registrarse y utilizar la plataforma.

6.5.2. Opciones del Usuario

1. El Usuario puede optar por no recibir ciertas recomendaciones basadas en IA a través de la configuración de su cuenta, aunque esto puede limitar el acceso a algunas funcionalidades.

6.6. Cumplimiento de Normativas y Seguridad

6.6.1. Políticas de Google AI

1. La compañía implementa Gemini-1.5-flash-8b en cumplimiento con las políticas de uso responsable de Google AI, que incluyen restricciones en el uso de IA para emitir diagnósticos médicos específicos o brindar información no verificada.
2. La IA está configurada para evitar contenido perjudicial o desinformación intencional.

6.6.2. Privacidad de los Datos

1. La compañía protege la información del Usuario conforme a su Política de Privacidad.
2. Ningún dato personal recopilado por La compañía se utiliza para entrenar modelos de IA, y toda la información procesada es anónima y general.

6.6.3. Auditorías de Seguridad

La compañía realiza auditorías regulares para garantizar que la IA opere de manera segura y conforme a las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el GDPR y las normativas locales de privacidad.

6.7. Mejora Continua

La compañía se compromete a:

1. Actualizar las capacidades de su IA para mejorar la precisión y relevancia de las recomendaciones.
2. Monitorear los comentarios de los usuarios para ajustar y optimizar el uso de la IA.
3. Garantizar que las actualizaciones cumplan con las normativas internacionales y las políticas de Google AI.

7. Políticas de Privacidad y Protección de Datos

7.1. Introducción

La compañía se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de sus usuarios, cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo, pero no limitado a:

1. Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
2. Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326).
3. Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) en los Estados Unidos.

Este apartado establece cómo La compañía recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal de sus usuarios.

7.2. Información Recopilada

7.2.1. Información Proporcionada por el Usuario

Durante el uso de la plataforma, los usuarios pueden proporcionar:

1. Datos de Registro: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y otra información necesaria para crear una cuenta.
2. Datos de Contacto: Número de teléfono, dirección postal y otros datos relevantes para comunicaciones o entregas.
3. Información Médica y de Bienestar: Historial de salud, recetas médicas, preferencias de bienestar y datos relacionados con el uso de herramientas personalizadas.

7.2.2. Información Recopilada Automáticamente

La compañía también recopila información de manera automática al interactuar con la plataforma, incluyendo:

1. Direcciones IP y datos de geolocalización.
2. Información del dispositivo, como modelo, sistema operativo y navegador utilizado.
3. Datos de uso de la plataforma, incluyendo interacciones con funcionalidades y búsquedas realizadas.

7.2.3. Cookies y Tecnologías Similares

La compañía utiliza cookies y tecnologías similares para:

1. Mejorar la experiencia del usuario.
2. Analizar el comportamiento de los usuarios en la plataforma.
3. Ofrecer publicidad personalizada, cuando sea aplicable.

Los usuarios pueden administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o herramientas específicas disponibles en la plataforma.

7.3. Uso de la Información Recopilada

La compañía utiliza la información recopilada para:

7.3.1. Provisión de Servicios

1. Facilitar el acceso y uso de herramientas, productos y servicios ofrecidos en la plataforma.
2. Personalizar las recomendaciones y funcionalidades basadas en las preferencias y necesidades del usuario.

7.3.2. Mejoras Operativas

1. Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la plataforma y sus funcionalidades.
2. Identificar patrones y tendencias que permitan desarrollar nuevos servicios.

7.3.3. Cumplimiento Legal

1. Verificar la autenticidad de recetas médicas y garantizar el cumplimiento de regulaciones locales e internacionales.
2. Prevenir actividades ilegales, fraudes y abusos en la plataforma.

7.4. Compartición de la Información

7.4.1. Con Terceros Autorizados

La compañía puede compartir información personal con terceros en los siguientes casos:

1. Proveedores de Servicios: Para procesar pagos, entregar productos, realizar análisis o proporcionar soporte técnico.
2. Profesionales de la Salud y Farmacias: En el caso de usuarios que adquieran medicamentos con prescripción médica o utilicen servicios de telemedicina.

7.4.2. Por Obligaciones Legales

La compañía puede divulgar información personal si:

1. Es requerida por la ley, una orden judicial o una autoridad competente.
2. Es necesaria para proteger los derechos, propiedad o seguridad de La compañía, sus usuarios u otras personas.

7.4.3. Información Anonimizada

La información anonimizada y agregada puede ser compartida con terceros para fines estadísticos, de investigación o desarrollo de productos, siempre sin identificar a usuarios individuales.

7.5. Protección de los Datos

7.5.1. Medidas de Seguridad

La compañía implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información de los usuarios, incluyendo:

1. Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
2. Control de acceso basado en roles para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a la información sensible.
3. Auditorías regulares de seguridad para identificar y mitigar riesgos potenciales.

7.5.2. Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de una brecha de seguridad que comprometa datos personales, La compañía notificará a los usuarios afectados dentro de las 72 horas posteriores a su detección, cumpliendo con las leyes aplicables.

7.6. Retención de Datos

7.6.1. Período de Retención

1. La compañía retendrá los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija un período mayor.
2. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales conforme a los procedimientos establecidos.

7.6.2. Eliminación de Datos

La compañía eliminará los datos personales de los usuarios al recibir una solicitud válida, excepto cuando:

1. Sea necesario retener los datos para cumplir con una obligación legal.
2. Los datos sean relevantes para la resolución de disputas o la aplicación de los Términos y Condiciones.

7.7. Derechos de los Usuarios

7.7.1. Acceso y Corrección de Datos

1. Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales almacenados por La compañía y a solicitar su corrección si son inexactos o están desactualizados.

7.7.2. Eliminación y Restricción de Procesamiento

1. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo en casos donde su retención sea necesaria por ley.
2. Pueden solicitar restricciones al procesamiento de sus datos en circunstancias específicas, como disputas sobre su exactitud.

7.7.3. Portabilidad de Datos

Los usuarios tienen derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, cuando sea técnicamente posible.

7.8. Actualización de la Política de Privacidad

1. La compañía se reserva el derecho de modificar esta política para reflejar cambios en las leyes, regulaciones o prácticas internas.
2. Las actualizaciones serán notificadas a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico, y se les alentará a revisar la política actualizada.

8. Seguridad de la Plataforma

8.1. Compromiso con la Seguridad

La compañía está comprometida con la protección de los datos, transacciones y actividades realizadas en la plataforma, implementando las mejores prácticas de seguridad digital para garantizar un entorno seguro para todos los usuarios, profesionales y empresas que interactúan con ella.

8.2. Infraestructura de Seguridad

8.2.1. Cifrado de Datos

1. Cifrado en Tránsito: Toda la información transmitida entre los usuarios y la plataforma utiliza protocolos de seguridad TLS (Transport Layer Security) para protegerla contra accesos no autorizados.
2. Cifrado en Reposo: Los datos almacenados en los servidores de La compañía están protegidos mediante cifrado avanzado para minimizar riesgos en caso de accesos no autorizados a los sistemas.

8.2.2. Autenticación y Control de Acceso

1. Autenticación Multifactor (MFA): La plataforma requiere que los usuarios activen medidas de autenticación adicionales, como contraseñas fuertes y verificaciones secundarias, para proteger sus cuentas.
2. Control Basado en Roles: Solo el personal autorizado tiene acceso a información confidencial, y dicho acceso está restringido según el rol y las responsabilidades asignadas.

8.2.3. Monitoreo y Prevención de Amenazas

1. Sistemas de Detección de Intrusos (IDS): La compañía implementa herramientas de monitoreo continuo para detectar intentos de acceso no autorizado o actividades sospechosas en la plataforma.
2. Protección contra Malware: Los sistemas están equipados con tecnología de prevención y eliminación de malware para proteger la plataforma de software malicioso.

8.3. Respuesta ante Incidentes de Seguridad

8.3.1. Protocolo de Respuesta

En caso de incidentes de seguridad, La compañía sigue un plan de respuesta que incluye:

1. Identificación del Incidente: Monitoreo y detección inmediata de vulnerabilidades o accesos no autorizados.
2. Contención y Mitigación: Implementación de medidas para detener el incidente y minimizar su impacto.
3. Notificación: Los usuarios afectados serán notificados dentro de las 72 horas posteriores a la detección del incidente, conforme a las normativas internacionales como el GDPR.
4. Investigación y Remediación: Análisis exhaustivo del incidente para identificar las causas y prevenir futuros riesgos.

8.3.2. Colaboración con Autoridades

La compañía trabajará en estrecha colaboración con autoridades regulatorias y de seguridad cibernética para abordar cualquier incidente significativo y garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables.

8.4. Seguridad en las Transacciones

8.4.1. Procesamiento Seguro de Pagos

1. La compañía utiliza pasarelas de pago certificadas bajo estándares internacionales, como PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), para garantizar la seguridad en las transacciones financieras.
2. Los datos de tarjetas de crédito y débito no son almacenados directamente por la plataforma; toda la información es gestionada por proveedores de servicios de pago seguros.

8.4.2. Protección contra Fraude

1. La compañía emplea sistemas de análisis en tiempo real para identificar y bloquear actividades fraudulentas.
2. Las transacciones sospechosas pueden ser retenidas temporalmente hasta su verificación con el Usuario.

8.5. Seguridad de los Datos de los Usuarios

8.5.1. Protección de Información Personal

1. La compañía utiliza cifrado y control de acceso para proteger los datos personales y médicos de los usuarios, conforme a la Política de Privacidad.
2. La plataforma asegura que ningún dato personal sea compartido sin el consentimiento explícito del Usuario, salvo que sea requerido por ley.

8.5.2. Información Sensible y Confidencial

1. La información médica sensible, como recetas y registros de salud, se almacena con niveles adicionales de seguridad y solo es accesible por los usuarios autorizados y, cuando sea aplicable, por profesionales de la salud y farmacias verificadas.

8.6. Educación y Prevención para Usuarios

8.6.1. Recomendaciones para la Seguridad del Usuario

1. Gestión de Contraseñas: La compañía recomienda el uso de contraseñas fuertes y únicas, combinando letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.
2. Verificaciones de Seguridad: Se anima a los usuarios a activar la autenticación multifactor y a revisar regularmente las configuraciones de privacidad de su cuenta.
3. Precaución en Comunicaciones: La compañía nunca solicitará contraseñas o datos financieros por correo electrónico o mensajes externos; cualquier intento en este sentido debe ser reportado inmediatamente.

8.6.2. Reporte de Incidentes por Parte de los Usuarios

1. Los usuarios pueden reportar cualquier actividad sospechosa, intento de fraude o problema de seguridad a info@medicinetool.com.
2. La compañía investigará y responderá a todos los reportes dentro de un plazo razonable, garantizando la confidencialidad de los datos proporcionados durante el proceso.

8.7. Evaluaciones y Actualizaciones de Seguridad

8.7.1. Auditorías de Seguridad

La compañía realiza auditorías periódicas de sus sistemas para identificar vulnerabilidades potenciales y asegurar el cumplimiento de los estándares internacionales de ciberseguridad.

8.7.2. Actualizaciones y Mantenimiento

1. La plataforma se actualiza regularmente para incorporar parches de seguridad, mejorar las funcionalidades y adaptarse a las nuevas amenazas cibernéticas.
2. Los usuarios serán notificados de cualquier interrupción planificada debido al mantenimiento técnico.

8.8. Cumplimiento de Normativas Internacionales

1. La compañía asegura el cumplimiento con regulaciones internacionales de seguridad de datos, incluyendo el GDPR, HIPAA, y otras normativas relevantes en los países donde opera.
2. Los sistemas y procesos de seguridad se alinean con los requisitos de las autoridades regulatorias locales e internacionales para proteger la información de los usuarios.

9. Resolución de Disputas y Legislación Aplicable

9.1. Mecanismos de Resolución de Disputas

La compañía se compromete a abordar cualquier conflicto o disputa de manera eficiente, justa y respetando los derechos de los usuarios y las partes involucradas.

9.1.1. Resolución Amistosa

1. En caso de disputa, el Usuario y La compañía acuerdan intentar resolver el conflicto de forma amistosa antes de recurrir a cualquier procedimiento formal.
2. El Usuario puede contactar al equipo de soporte mediante info@medicinetool.com proporcionando:

1. Una descripción detallada de la disputa.
2. Pruebas relevantes (si las hay).
3. Propuesta de solución.

1. La compañía responderá al Usuario dentro de un plazo de quince (15) días hábiles desde la recepción del reporte.

9.1.2. Mediación

1. Si no se logra una solución amistosa, ambas partes podrán acordar someter la disputa a un proceso de mediación administrado por un mediador independiente y mutuamente aceptado.
2. La mediación será voluntaria, confidencial y realizada en línea o en la jurisdicción principal de La compañía (Delaware, EE.UU.), salvo que las partes acuerden otro lugar.
3. Los costos de la mediación serán compartidos equitativamente entre las partes, salvo acuerdo contrario.

9.1.3. Arbitraje Obligatorio

1. Si la mediación no resuelve la disputa, esta será sometida a un arbitraje vinculante según las reglas de la American Arbitration Association (AAA) o de una institución similar reconocida.
2. Las partes acuerdan que:

1. El arbitraje será confidencial y la decisión del árbitro será final y vinculante.
2. El idioma del arbitraje será el inglés.
3. Cada parte asumirá sus propios costos legales y los costos del árbitro serán compartidos equitativamente, salvo que el árbitro determine lo contrario.

1. El arbitraje no aplicará para disputas menores que puedan resolverse en tribunales de menor cuantía, cuando sea permitido por la ley aplicable.

9.2. Exclusión de Juicio Colectivo (Class Action Waiver)

1. El Usuario y La compañía acuerdan que cualquier disputa se resolverá de manera individual y no como parte de un juicio colectivo o consolidado.
2. El Usuario renuncia expresamente a cualquier derecho de participar como representante o miembro de una clase en cualquier demanda colectiva contra La compañía.

9.3. Legislación Aplicable

9.3.1. Leyes Aplicables

1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, EE.UU., sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes.
2. En caso de conflicto con las leyes de la jurisdicción del Usuario, prevalecerán las disposiciones de estos Términos, salvo que las leyes locales dispongan lo contrario.

9.3.2. Cumplimiento Local

1. Los usuarios son responsables de garantizar que su uso de la plataforma cumple con las leyes locales aplicables.
2. La compañía no será responsable por el incumplimiento de leyes locales por parte del Usuario al utilizar los servicios en una jurisdicción donde estén restringidos.

9.4. Foro y Jurisdicción Exclusiva

1. En el caso de que una disputa no pueda resolverse mediante mediación o arbitraje, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Sussex, Delaware, EE.UU.
2. Nada en esta cláusula impide que La compañía busque medidas cautelares o de emergencia en cualquier jurisdicción competente para proteger sus derechos.

9.5. Excepciones a los Procedimientos de Resolución de Disputas

9.5.1. Violaciones de Propiedad Intelectual

1. La compañía puede iniciar procedimientos legales directamente en tribunales para proteger su propiedad intelectual, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos exclusivos sin necesidad de mediación o arbitraje.

9.5.2. Incumplimientos de Seguridad

En casos de acceso no autorizado, fraude o violaciones significativas de seguridad, La compañía puede buscar remedios legales inmediatos en cualquier tribunal con jurisdicción adecuada.

9.6. Notificaciones de Disputa

1. Todas las notificaciones relacionadas con disputas deben enviarse por escrito a:

1. Correo electrónico: info@medicinetool.com
2. Dirección postal: 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, EE.UU.

1. La compañía notificará al Usuario utilizando la información de contacto registrada en su cuenta.

9.7. Independencia de Cláusulas

Si alguna disposición de este apartado es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto, y se interpretarán de manera que reflejen la intención original de las partes en la mayor medida posible.

10. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso

10.1. Propiedad Intelectual de La compañía

10.1.1. Contenido Propietario

1. Todo el contenido de la plataforma, incluyendo, pero no limitado a: textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, clips de audio, video, diseño de interfaces, software, y funcionalidades, es propiedad exclusiva de La compañía o de sus licenciatarios y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes y otras normativas internacionales de propiedad intelectual.
2. El uso no autorizado de este contenido constituye una violación de las leyes aplicables y puede dar lugar a acciones legales.

10.1.2. Marcas Registradas

1. Las marcas, logotipos, nombres comerciales y demás signos distintivos de La compañía (incluyendo, pero no limitado a, "Bienestar Integral Todo-En-Uno", "MedicineTool", "8 Dimensiones del Bienestar de SAMHSA by MedicineTool") son marcas registradas de MedicineTool LLC en varias jurisdicciones.
2. El Usuario no está autorizado a utilizar estas marcas en conexión con productos o servicios ajenos a La compañía sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa.

10.2. Licencia de Uso para Usuarios

10.2.1. Concesión de Licencia Limitada

1. La compañía otorga al Usuario una licencia no exclusiva, no transferible, revocable y limitada para acceder y utilizar la plataforma, sus herramientas y servicios únicamente para fines personales, no comerciales y conforme a estos Términos y Condiciones.
2. Esta licencia no incluye el derecho a:

1. Modificar, distribuir, reproducir o copiar el contenido de la plataforma.
2. Utilizar técnicas de minería de datos, robots, scraping o métodos similares para extraer datos de la plataforma.

10.2.2. Restricciones de Uso

El Usuario no puede:

1. Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software utilizado en la plataforma.
2. Utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o en violación de derechos de terceros.
3. Eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de propiedad intelectual o marca registrada contenido en la plataforma.

10.3. Contenido Generado por el Usuario

10.3.1. Publicación de Contenido

1. Los usuarios pueden cargar, compartir o publicar contenido en la plataforma, como reseñas, comentarios, opiniones y otros materiales relacionados con los servicios.
2. Al publicar contenido, el Usuario garantiza que:

1. Posee los derechos necesarios sobre dicho contenido.
2. No infringe derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.

10.3.2. Licencia para La compañía

1. Al cargar contenido en la plataforma, el Usuario otorga a La compañía una licencia mundial, no exclusiva, perpetua, libre de regalías, sublicenciable y transferible para utilizar, reproducir, modificar, distribuir y mostrar dicho contenido con fines operativos, promocionales o comerciales.
2. La compañía no está obligada a compensar al Usuario por el uso de su contenido, salvo que las leyes locales dispongan lo contrario.

10.4. Propiedad Intelectual de Terceros

10.4.1. Contenido de Proveedores y Licenciatarios

1. La plataforma puede incluir contenido proporcionado por terceros, como profesionales de la salud, fabricantes o distribuidores. Dicho contenido es propiedad exclusiva de sus respectivos titulares y está sujeto a las licencias o permisos otorgados a La compañía.
2. La compañía no será responsable por violaciones de derechos de propiedad intelectual de terceros cometidas por los proveedores o usuarios.

10.4.2. Enlaces a Sitios de Terceros

1. La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. La compañía no tiene control sobre el contenido, las políticas o prácticas de dichos sitios y no asume responsabilidad por su uso.
2. El acceso a sitios de terceros será bajo el propio riesgo del Usuario.

10.5. Notificación de Violaciones

10.5.1. Procedimiento para Denuncias

1. Si un Usuario o tercero considera que su propiedad intelectual ha sido utilizada en la plataforma de manera no autorizada, puede presentar una denuncia enviando un correo a info@medicinetool.com con la siguiente información:

1. Identificación del contenido protegido por derechos de autor o propiedad intelectual.
2. Pruebas de titularidad o autorización sobre los derechos reclamados.
3. Descripción de la presunta infracción en la plataforma.
4. Información de contacto del reclamante.

1. La compañía investigará la denuncia y tomará las medidas necesarias para remediar la situación, si procede.

10.5.2. Eliminación de Contenido

La compañía se reserva el derecho de eliminar o desactivar el contenido presuntamente infractor hasta que se resuelva la disputa, sin perjuicio de los derechos de las partes involucradas.

10.6. Consecuencias del Uso Inadecuado

1. La compañía puede suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario que infrinja reiteradamente derechos de propiedad intelectual.
2. Las violaciones graves de propiedad intelectual pueden resultar en acciones legales, incluyendo demandas por daños y perjuicios.

10.7. Protección de Innovaciones Tecnológicas

La compañía protege su tecnología y metodologías operativas mediante derechos de autor, patentes y secretos comerciales. El Usuario reconoce y acepta que:

1. Todas las mejoras, desarrollos o adaptaciones de la plataforma son propiedad exclusiva de La compañía.
2. Cualquier uso no autorizado de la tecnología o metodologías de La compañía está estrictamente prohibido.

11. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías

11.1. Limitaciones Generales de Responsabilidad

11.1.1. Uso de la Plataforma y Servicios

1. La compañía proporciona sus servicios "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantizar que estarán libres de errores, interrupciones, o que cumplan con todas las expectativas individuales de los usuarios.
2. La compañía no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que resulten del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma o sus servicios, incluyendo, pero no limitado a:

1. Pérdida de ingresos, beneficios o datos.
2. Daños derivados de interrupciones en los servicios.
3. Daños relacionados con la adquisición o uso de productos, dispositivos médicos o servicios proporcionados por terceros.

11.1.2. Información y Contenido

1. La compañía no garantiza la exactitud, integridad o actualidad del contenido informativo proporcionado a través de la plataforma, incluyendo las recomendaciones generadas por herramientas de inteligencia artificial.
2. Las decisiones tomadas por los usuarios basadas en el contenido de la plataforma son de su exclusiva responsabilidad.

11.2. Exención de Garantías Específicas

11.2.1. Uso de la Inteligencia Artificial (IA)

1. La compañía utiliza tecnología de IA para proporcionar sugerencias e información general, pero estas no constituyen diagnósticos, tratamientos ni asesoramiento profesional.
2. Los usuarios son responsables de consultar con un profesional calificado para cualquier decisión relacionada con su salud o bienestar, especialmente aquellas derivadas de las recomendaciones de la IA.

11.2.2. Productos y Servicios de Terceros

1. La compañía no garantiza la calidad, seguridad, idoneidad ni conformidad de los productos y servicios ofrecidos por terceros en la plataforma, incluyendo medicamentos, dispositivos médicos y consultas profesionales.
2. Cualquier reclamación o disputa relacionada con productos o servicios de terceros debe ser resuelta directamente con el proveedor correspondiente.

11.2.3. Compatibilidad y Acceso Técnico

1. La compañía no garantiza que la plataforma sea compatible con todos los dispositivos, navegadores o sistemas operativos utilizados por los usuarios.
2. Los usuarios son responsables de mantener sus dispositivos y conexiones de internet en condiciones adecuadas para acceder a la plataforma.

11.3. Exenciones Relacionadas con Restricciones Geográficas y Regulatorias

1. La compañía opera en múltiples jurisdicciones, pero no garantiza que todos los servicios, productos o funcionalidades estén disponibles o sean legales en todas las ubicaciones geográficas.
2. Los usuarios son responsables de asegurarse de que su uso de la plataforma cumpla con las leyes locales aplicables.

11.4. Casos de Fuerza Mayor

11.4.1. Definición de Fuerza Mayor

La compañía no será responsable por incumplimientos o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a:

1. Desastres naturales, pandemias o condiciones meteorológicas extremas.
2. Fallos en la infraestructura de telecomunicaciones, internet o energía eléctrica.
3. Actos de terrorismo, conflictos bélicos o disturbios civiles.
4. Cambios regulatorios o restricciones legales imprevistas.

11.4.2. Notificación y Mitigación

En caso de fuerza mayor, La compañía hará esfuerzos razonables para notificar a los usuarios y reanudar los servicios tan pronto como sea posible.

11.5. Límites de Responsabilidad Económica

11.5.1. Responsabilidad Máxima

1. La responsabilidad total de La compañía hacia cualquier usuario, independientemente de la naturaleza del reclamo, se limitará al monto pagado por el usuario durante los últimos doce (12) meses por los servicios o productos adquiridos a través de la plataforma.
2. Si el usuario accede a servicios gratuitos, La compañía no asumirá ninguna responsabilidad por daños, salvo en casos de negligencia grave o dolo comprobado.

11.6. Exención de Responsabilidad por Actividades del Usuario

11.6.1. Conducta del Usuario

1. La compañía no será responsable por daños o perjuicios causados por la conducta de los usuarios, incluyendo, pero no limitado a, uso indebido de la plataforma, actividades fraudulentas o violaciones de estos Términos.
2. Los usuarios son responsables de garantizar que sus acciones en la plataforma cumplan con todas las leyes y normativas aplicables.

11.6.2. Contenido Generado por el Usuario

1. La compañía no es responsable por el contenido generado por los usuarios, como reseñas, comentarios u opiniones publicadas en la plataforma.
2. La compañía se reserva el derecho de eliminar contenido inapropiado, pero no garantiza la revisión constante de todos los materiales publicados por los usuarios.

11.7. Indemnización por Parte del Usuario

1. El Usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a La compañía, sus empleados, agentes, afiliados y socios de cualquier reclamo, demanda, pérdida o gasto (incluidos costos legales razonables) que surjan de:

1. Violaciones de estos Términos por parte del Usuario.
2. Uso indebido de la plataforma o servicios ofrecidos.
3. Reclamaciones de terceros relacionadas con contenido publicado por el Usuario.

11.8. Exclusión de Responsabilidad por Actualizaciones y Cambios

1. La compañía se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar parcial o totalmente cualquier servicio, producto o funcionalidad de la plataforma sin previo aviso.
2. La compañía no será responsable por pérdidas o daños derivados de dichas modificaciones, suspensiones o discontinuidades, salvo cuando sea requerido por ley.

11.9. Reconocimiento del Usuario

Al aceptar estos Términos, el Usuario reconoce que:

1. Ha leído, comprendido y aceptado las limitaciones de responsabilidad y exenciones de garantía descritas en este apartado.
2. Utiliza la plataforma bajo su propio riesgo, y es responsable de tomar las precauciones necesarias para protegerse de posibles riesgos relacionados con el uso de servicios digitales.

12. Políticas de Cancelación, Reembolso y Rescisión de Servicios

12.1. Generalidades

La compañía establece políticas claras y transparentes para la cancelación, reembolso y rescisión de sus servicios y suscripciones, asegurando un trato justo a los usuarios y el cumplimiento de las normativas aplicables en las jurisdicciones donde opera.

12.2. Cancelación de Suscripciones y Servicios

12.2.1. Cancelación por Parte del Usuario

1. Los usuarios pueden cancelar sus suscripciones o servicios en cualquier momento a través de su cuenta en la plataforma o contactando al servicio de atención al cliente en info@medicinetool.com.
2. La cancelación de servicios recurrentes entrará en vigor al final del período de facturación en curso, salvo indicación contraria en las condiciones del servicio contratado.

12.2.2. Efectos de la Cancelación

1. El acceso a los servicios y beneficios Premium continuará hasta el final del período ya pagado, y no se renovará automáticamente.
2. En caso de cancelación, los usuarios conservarán acceso a los datos generados durante el uso de la plataforma, como planes personalizados o historial de actividades, según lo permitido por las políticas de retención de datos.

12.3. Reembolsos

12.3.1. Políticas Generales de Reembolso

1. La compañía ofrece reembolsos en los siguientes casos:

1. Cobros duplicados o incorrectos realizados por error del sistema.
2. Cancelaciones solicitadas dentro del período de prueba gratuita, cuando aplique.
3. Servicios no proporcionados debido a fallos técnicos imputables a La compañía.

12.3.2. Procedimiento de Solicitud

1. Los usuarios deben solicitar el reembolso dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha del cargo o del evento que justifique el reembolso.
2. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a info@medicinetool.com con la siguiente información:

1. Detalles de la cuenta del usuario.
2. Descripción del problema o razón de la solicitud.
3. Comprobante de pago o facturación.

12.3.3. Reembolsos No Aplicables

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

1. Cancelaciones realizadas fuera de los períodos indicados en los Términos del servicio.
2. Servicios ya utilizados, como consultas médicas realizadas o productos adquiridos y entregados.
3. Falta de uso o acceso a la plataforma por decisión del usuario, salvo que se trate de un fallo técnico imputable a La compañía.

12.4. Rescisión por Parte de La compañía

12.4.1. Causas de Rescisión

La compañía puede rescindir unilateralmente el acceso a los servicios o cancelar cuentas de usuarios en los siguientes casos:

1. Violaciones de estos Términos y Condiciones.
2. Uso indebido o ilegal de la plataforma, incluyendo actividades fraudulentas.
3. Inactividad prolongada de la cuenta durante un período superior a 12 meses, salvo cuentas Premium activas.
4. Incumplimiento de leyes aplicables en relación con los productos o servicios adquiridos a través de la plataforma.

12.4.2. Procedimiento de Rescisión

1. La compañía notificará al usuario sobre la decisión de rescisión con al menos quince (15) días de antelación, salvo en casos de violaciones graves que justifiquen una rescisión inmediata.
2. La notificación incluirá una explicación del motivo de la rescisión y las acciones que el usuario puede tomar para apelar o resolver la situación.

12.4.3. Reembolsos Relacionados con Rescisión

1. En casos de rescisión por causas atribuibles al usuario, no se otorgarán reembolsos de montos ya pagados.
2. Si la rescisión se debe a una falla técnica o decisión operativa de La compañía, el usuario tendrá derecho a un reembolso proporcional por el tiempo no utilizado de los servicios pagados.

12.5. Derecho de Desistimiento (Cuando Sea Aplicable)

12.5.1. Desistimiento de Contratos de Suscripción

1. En jurisdicciones donde se aplique el derecho de desistimiento (por ejemplo, la Unión Europea bajo la Directiva 2011/83/UE), los usuarios pueden cancelar su suscripción dentro de los catorce (14) días posteriores a la contratación inicial sin incurrir en penalidades ni cargos adicionales.
2. Para ejercer este derecho, el usuario debe enviar una solicitud clara a info@medicinetool.com antes del vencimiento del período de desistimiento.

12.5.2. Exclusiones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no aplicará en los siguientes casos:

1. Servicios ya completados o utilizados por el usuario durante el período de desistimiento.
2. Productos personalizados o servicios específicamente adaptados a las necesidades del usuario.
3. Contenidos digitales entregados de forma inmediata tras la contratación y con consentimiento previo del usuario.

12.6. Resolución de Disputas Relacionadas con Cancelaciones o Reembolsos

12.6.1. Mediación y Resolución Amistosa

1. Los usuarios pueden apelar decisiones relacionadas con cancelaciones o reembolsos contactando al equipo de soporte mediante info@medicinetool.com.
2. La compañía evaluará cada caso de manera individual y proporcionará una respuesta formal dentro de un plazo de quince (15) días hábiles.

12.6.2. Procedimientos Adicionales

Si no se alcanza una resolución amistosa, las disputas se resolverán conforme a las disposiciones de Resolución de Disputas y Legislación Aplicable detalladas en el Punto 9 de estos Términos.

12.7. Registro de Cancelaciones y Solicitudes

La compañía mantendrá un registro interno de todas las cancelaciones, solicitudes de reembolso y decisiones relacionadas durante un período de dos (2) años, para garantizar la transparencia y facilitar cualquier revisión futura.

13. Cumplimiento de Normativas Internacionales y Locales

13.1. Alcance y Aplicación

La compañía opera en diversas jurisdicciones internacionales y se compromete a cumplir con todas las leyes, regulaciones y normativas aplicables en cada región donde ofrece sus servicios. Este compromiso incluye el respeto por la privacidad, la seguridad de los datos, las prácticas comerciales éticas y la conformidad con leyes específicas relacionadas con la salud, la telemedicina y el comercio digital.

13.2. Privacidad y Protección de Datos

13.2.1. Cumplimiento con Normativas de Privacidad

1. La compañía gestiona la información personal de los usuarios conforme a regulaciones internacionales, como:

1. Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
2. Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en los Estados Unidos.
3. Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326).
4. Otras normativas locales aplicables a la protección de datos en cada región donde opera.

1. Los datos de los usuarios se recopilan, almacenan y procesan únicamente con fines legítimos y específicos, conforme a las políticas de privacidad descritas en estos Términos y en la Política de Privacidad de La compañía.

13.2.2. Transferencias Internacionales de Datos

1. Cuando los datos personales de los usuarios se transfieren a países fuera de su jurisdicción de origen, La compañía asegura que dichas transferencias se realicen bajo mecanismos legales adecuados, como cláusulas contractuales estándar o acuerdos de protección equivalentes.
2. La compañía notifica a los usuarios sobre cualquier transferencia internacional de datos cuando así lo exija la ley aplicable.

13.3. Regulaciones Específicas del Sector Salud

13.3.1. Cumplimiento con Normativas de Telemedicina

1. La compañía opera de manera estrictamente conforme a las regulaciones locales e internacionales relacionadas con la telemedicina, incluyendo:

1. Requerimientos de licencias para profesionales de la salud que prestan servicios a través de la plataforma.
2. Cumplimiento de las normativas específicas de cada país respecto a la prestación de servicios de salud en línea.

1. Los profesionales de la salud que utilizan la plataforma son responsables de cumplir con los estándares y requisitos legales de su jurisdicción.

13.3.2. Comercialización de Medicamentos y Dispositivos Médicos

1. Los medicamentos y dispositivos médicos ofrecidos a través de la plataforma cumplen con las normativas regulatorias locales, como:

1. Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) en los Estados Unidos.
2. Agencia Europea de Medicamentos (EMA) en la Unión Europea.
3. Autoridades nacionales competentes en cada país donde se distribuyan estos productos.

1. La compañía actúa como intermediario para conectar a los usuarios con proveedores autorizados y no garantiza la aprobación regulatoria de productos adquiridos fuera de las jurisdicciones compatibles con la plataforma.

13.4. Normativas Comerciales y de Comercio Digital

13.4.1. Conformidad con Normativas de Comercio Electrónico

1. La compañía cumple con las leyes internacionales y locales aplicables al comercio electrónico, incluyendo, pero no limitado a:

1. Directiva de Comercio Electrónico (2000/31/CE) de la Unión Europea.
2. Ley de Portabilidad de Datos del Consumidor (CCPA) en California.
3. Leyes locales de comercio electrónico y protección al consumidor en cada región.

1. La compañía proporciona a los usuarios información clara y transparente sobre precios, términos de suscripción, políticas de reembolso y condiciones de venta.

13.4.2. Transparencia Fiscal

1. La compañía cumple con las normativas fiscales locales para la recaudación y remisión de impuestos aplicables, como el IVA o impuestos sobre ventas, según la jurisdicción del usuario.
2. Los usuarios serán informados de cualquier cargo fiscal adicional asociado a las transacciones realizadas a través de la plataforma.

13.5. Regulaciones Relacionadas con Publicidad y Marketing

13.5.1. Publicidad Dirigida

1. La compañía utiliza prácticas de marketing conforme a las regulaciones de privacidad y protección de datos, como el GDPR y la Ley CAN-SPAM de 2003 en los Estados Unidos.
2. Las campañas de publicidad y marketing respetan las preferencias de los usuarios y ofrecen opciones claras para optar por no recibir comunicaciones promocionales.

13.5.2. Información Veraz y No Engañosa

La compañía garantiza que toda la publicidad y descripciones de productos o servicios sean precisas, transparentes y no engañosas, cumpliendo con las regulaciones internacionales de prácticas publicitarias éticas.

13.6. Restricciones Geográficas y de Acceso

13.6.1. Restricciones de Productos y Servicios

1. Algunos productos y servicios de la plataforma pueden no estar disponibles en ciertas jurisdicciones debido a restricciones legales o regulatorias.
2. La compañía notificará a los usuarios sobre cualquier restricción aplicable al intentar adquirir productos o servicios desde regiones restringidas.

13.6.2. Responsabilidad del Usuario

1. Los usuarios son responsables de garantizar que el uso de la plataforma y los servicios ofrecidos cumple con las leyes locales de su jurisdicción.
2. La compañía no será responsable por incumplimientos regulatorios derivados del uso de la plataforma en regiones donde existan restricciones legales.

13.7. Adaptación a Cambios Regulatorios

13.7.1. Monitorización y Cumplimiento Continuo

La compañía se compromete a monitorear y adaptarse a los cambios en las leyes y regulaciones aplicables en las jurisdicciones donde opera.

13.7.2. Notificación de Cambios Regulatorios

1. La compañía notificará a los usuarios sobre cambios significativos en la disponibilidad de servicios o productos debido a modificaciones regulatorias.
2. Las notificaciones se realizarán mediante publicaciones en la plataforma o comunicaciones directas a través de correos electrónicos registrados.

13.8. Reconocimiento y Aceptación del Usuario

Al utilizar la plataforma, los usuarios reconocen y aceptan:

1. Cumplir con las leyes locales aplicables en relación con el uso de los servicios de La compañía.
2. Que La compañía está sujeta a normativas internacionales y locales que pueden limitar o afectar la disponibilidad de ciertos productos o servicios.

14. Modificaciones a los Términos y Condiciones

14.1. Derecho de La compañía para Modificar los Términos

La compañía se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para:

1. Adaptarse a cambios en las leyes o regulaciones aplicables.
2. Incorporar mejoras tecnológicas o funcionales en la plataforma.
3. Reflejar cambios en sus servicios, políticas internas o modelo de negocio.
4. Garantizar la protección de los derechos de los usuarios y de la plataforma.

Las modificaciones entrarán en vigor en las fechas especificadas en la notificación correspondiente.

14.2. Notificación de Cambios

14.2.1. Métodos de Notificación

La compañía notificará a los usuarios sobre cualquier modificación material a los Términos y Condiciones mediante:

1. Publicación de un aviso destacado en la plataforma.
2. Envío de correos electrónicos a las direcciones registradas de los usuarios.
3. Actualización visible en la sección correspondiente de la plataforma.

14.2.2. Plazo de Notificación

1. Para modificaciones materiales, La compañía notificará a los usuarios con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha de entrada en vigor de los nuevos términos, salvo en casos de urgencia legal o regulatoria.
2. Cambios menores o relacionados con correcciones de errores tipográficos, clarificaciones de lenguaje o ajustes no sustanciales podrán implementarse de forma inmediata sin previo aviso.

14.3. Aceptación de los Cambios

14.3.1. Uso Continuado de la Plataforma

1. El uso continuado de la plataforma después de la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos se considerará como una aceptación implícita de las modificaciones realizadas.
2. Si el usuario no está de acuerdo con los términos revisados, deberá interrumpir inmediatamente el uso de la plataforma y, si corresponde, cancelar cualquier suscripción activa conforme a las políticas de cancelación descritas en el Punto 12.

14.3.2. Excepción para Cambios Retroactivos

1. La compañía no aplicará cambios de forma retroactiva a servicios o transacciones realizadas antes de la entrada en vigor de las modificaciones, salvo cuando sea requerido por ley.
2. En caso de cambios retroactivos requeridos, los usuarios serán notificados de manera clara y con el tiempo necesario para cumplir con las nuevas disposiciones.

14.4. Modificaciones en Políticas Complementarias

1. La compañía podrá actualizar o modificar políticas complementarias, como la Política de Privacidad, Política de Uso de Inteligencia Artificial o Políticas de Seguridad de Datos, para alinearlas con los cambios realizados en los Términos y Condiciones generales.
2. Los usuarios serán notificados sobre dichas actualizaciones de la misma forma y con los mismos plazos descritos en este apartado.

14.5. Procedimiento de Consulta o Apelación

14.5.1. Contacto para Consultas

1. Los usuarios pueden contactar a info@medicinetool.com si tienen preguntas o inquietudes relacionadas con los cambios propuestos a los Términos.
2. La compañía se compromete a proporcionar respuestas claras y oportunas dentro de un plazo de quince (15) días hábiles.

14.5.2. Apelación de Modificaciones

1. Si un usuario considera que una modificación afecta negativamente sus derechos de forma desproporcionada, puede presentar una apelación formal dentro del período de notificación.
2. La compañía revisará cada caso y tomará una decisión final, que será comunicada al usuario por escrito.

14.6. Divulgación Histórica de Términos

14.6.1. Archivo de Versiones Anteriores

1. La compañía mantendrá un archivo de versiones anteriores de los Términos y Condiciones accesible a los usuarios para consulta.
2. Cada versión incluirá su fecha de entrada en vigor y los cambios principales realizados.

14.6.2. Transparencia y Acceso Público

1. Las versiones anteriores estarán disponibles en un apartado específico del sitio web o la aplicación, garantizando transparencia y acceso público.
2. Los usuarios podrán solicitar detalles adicionales sobre modificaciones específicas mediante contacto con el equipo legal de La compañía.

14.7. Derechos del Usuario en Caso de Cambios Materiales

14.7.1. Cancelación en Caso de Desacuerdo

1. Si un usuario no está de acuerdo con los cambios realizados, tendrá derecho a cancelar su cuenta o suscripción sin penalidad alguna, siempre que dicha cancelación se solicite antes de la entrada en vigor de los nuevos Términos.
2. La compañía garantizará la restitución proporcional de montos pagados por servicios no utilizados, conforme a las políticas de reembolso descritas en el Punto 12.

14.7.2. Respaldo de Datos

1. La compañía permitirá que los usuarios descarguen o respalden su información y datos personales almacenados en la plataforma antes de cerrar su cuenta debido a desacuerdos con los nuevos términos.
2. Dicha solicitud debe realizarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la notificación de cambios.

14.8. Adaptabilidad a Cambios Regulatorios y Tecnológicos

14.8.1. Cambios Impuestos por Ley

1. La compañía implementará de manera inmediata cambios requeridos por nuevas leyes o regulaciones, incluso sin previo aviso, para garantizar el cumplimiento legal.
2. En tales casos, se informará a los usuarios lo antes posible sobre las razones y alcances de los cambios implementados.

14.8.2. Innovaciones Tecnológicas

1. La compañía puede actualizar sus términos para reflejar innovaciones tecnológicas en la plataforma, como la implementación de nuevas herramientas basadas en inteligencia artificial o la incorporación de funcionalidades avanzadas.
2. Los usuarios serán informados sobre el impacto de estas actualizaciones en su experiencia y derechos dentro de la plataforma.

14.9. Reconocimiento del Usuario

1. Al aceptar estos Términos, el Usuario reconoce que comprende y acepta las disposiciones relacionadas con la modificación de los mismos.
2. El Usuario acepta que La compañía tiene derecho a realizar modificaciones necesarias para garantizar la sostenibilidad, legalidad y mejora continua de sus servicios.

15. Disposiciones Generales y Finales

15.1. Relación entre las Partes

15.1.1. Independencia de las Partes

1. Estos Términos y Condiciones no crean, ni se interpretarán como la creación de, una relación de asociación, agencia, representación, joint venture, franquicia, empleo o sociedad entre La compañía y el Usuario.
2. Cada parte actúa de forma independiente, y ninguna tiene autoridad para actuar o comprometerse en nombre de la otra, salvo lo expresamente acordado por escrito.

15.1.2. Usuarios Comerciales y Profesionales

1. En el caso de profesionales de la salud, farmacias o empresas registradas en la plataforma, la relación con La compañía se regirá adicionalmente por acuerdos específicos y políticas complementarias que regulan sus actividades en la plataforma.

15.2. Divisibilidad

1. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será separada del resto, y las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y ejecutables en la mayor medida permitida por la ley.
2. En caso de que una disposición no sea válida en una jurisdicción específica, se intentará interpretarla de manera coherente con el propósito original, dentro de los límites legales aplicables.

15.3. Idioma y Traducciones

15.3.1. Versión Oficial

1. La versión oficial y legalmente vinculante de estos Términos y Condiciones es la redactada en inglés.
2. En caso de discrepancias entre versiones traducidas, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la ley local exija lo contrario.

15.3.2. Traducciones para Conveniencia

1. La compañía puede ofrecer traducciones de estos Términos para conveniencia de los usuarios en diferentes regiones.
2. Aunque se realiza un esfuerzo para garantizar la precisión de las traducciones, no se garantiza que estas reflejen completamente la versión original.

15.4. Títulos y Encabezados

1. Los títulos y encabezados utilizados en este documento se incluyen únicamente para facilitar la lectura y comprensión, y no afectarán la interpretación de las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones.

15.5. Renuncia de Derechos

15.5.1. Falta de Ejercicio de Derechos

1. La falta de ejercicio o demora en el ejercicio de cualquier derecho, recurso o disposición bajo estos Términos por parte de La compañía no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
2. La renuncia explícita a cualquier disposición será válida únicamente si se realiza por escrito y está firmada por un representante autorizado de La compañía.

15.5.2. No Renuncia Implícita

1. La invalidez de una disposición o el ejercicio parcial de un derecho no afectará la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes ni limitará el ejercicio de otros derechos.

15.6. Cesión de Derechos y Obligaciones

15.6.1. Cesión por Parte de La compañía

1. La compañía puede ceder o transferir sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a cualquier filial, adquirente, sucesor o entidad relacionada como parte de una reestructuración corporativa, adquisición o venta de activos.
2. Los usuarios serán notificados de cualquier cesión que afecte la relación contractual con La compañía.

15.6.2. Restricción de Cesión por Parte del Usuario

1. Los usuarios no podrán ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de La compañía.
2. Cualquier cesión no autorizada será considerada nula y sin efecto.

15.7. Ley Aplicable y Jurisdicción

1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, EE.UU., sin dar efecto a principios de conflicto de leyes.
2. Los tribunales del Condado de Sussex, Delaware, tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que no se resuelva mediante los mecanismos de mediación y arbitraje establecidos en el Punto 9 de este documento.

15.8. Comunicaciones y Notificaciones

15.8.1. Formas de Comunicación

1. Las comunicaciones relacionadas con estos Términos, incluidas modificaciones, notificaciones legales o preguntas generales deberán enviarse a:

1. Correo Electrónico: info@medicinetool.com
2. Dirección Postal: 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, EE.UU.

15.8.2. Notificaciones al Usuario

1. La compañía se comunicará con los usuarios mediante:

1. Correos electrónicos registrados en sus cuentas.
2. Avisos en la plataforma.

1. Las notificaciones se considerarán entregadas al momento de su envío o publicación en la plataforma.

15.9. Duración y Finalización

1. Estos Términos permanecerán en vigor mientras el Usuario acceda a la plataforma y utilice sus servicios.
2. La compañía puede terminar o suspender los Términos en cualquier momento por causas justificadas, como incumplimientos por parte del Usuario, conforme a las disposiciones establecidas en el Punto 12.

15.10. Reconocimiento y Aceptación

15.10.1. Aceptación Electrónica

1. Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones de forma electrónica, lo que constituye un acuerdo legalmente vinculante según las normativas internacionales sobre firmas electrónicas, como la Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional (ESIGN) de los Estados Unidos.

15.10.2. Confirmación de Comprensión

1. El Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones, y acepta que su relación con La compañía está completamente regulada por este documento y las políticas complementarias incorporadas por referencia.

15.11. Adaptación a Cambios Futuros

1. La compañía se compromete a mantener la relevancia y aplicabilidad de estos Términos mediante revisiones periódicas y adaptaciones necesarias para reflejar avances tecnológicos, cambios regulatorios o transformaciones en el mercado.

16. Firmas, Consentimiento Electrónico y Reconocimiento Legal

16.1. Consentimiento Electrónico

16.1.1. Reconocimiento de la Naturaleza Electrónica del Acuerdo

1. Al registrarse, acceder o utilizar los servicios ofrecidos por La compañía, el Usuario acepta que este documento constituye un contrato legalmente vinculante y que el consentimiento se proporciona de manera electrónica.
2. La aceptación de estos Términos y Condiciones por medios digitales tiene la misma validez y efecto que una firma física en un contrato en papel, conforme a las normativas internacionales sobre firmas electrónicas, como:

1. Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional (ESIGN) de los Estados Unidos.
2. Reglamento eIDAS de la Unión Europea.
3. Legislaciones locales de firma electrónica aplicables en la jurisdicción del Usuario.

16.1.2. Métodos de Consentimiento Electrónico

El Usuario proporciona su consentimiento y aceptación de estos Términos a través de:

1. Marcar una casilla de aceptación al registrarse o realizar una acción en la plataforma.
2. Continuar utilizando la plataforma después de ser notificado de actualizaciones o cambios en los Términos.
3. Cualquier otra acción que, de manera razonable, se interprete como un acuerdo electrónico, como la realización de compras o la suscripción a servicios.

16.2. Firmas Electrónicas

16.2.1. Uso de Firmas Electrónicas

1. La compañía puede requerir la firma electrónica de los usuarios para completar ciertas transacciones, como la aceptación de acuerdos adicionales, la autorización para el procesamiento de datos sensibles o el acceso a servicios específicos relacionados con la salud.
2. Las firmas electrónicas recolectadas cumplirán con los estándares de seguridad y autenticación requeridos por las leyes aplicables, incluyendo cifrado y registro de auditoría.

16.2.2. Reconocimiento de Autenticidad

1. El Usuario reconoce que las firmas electrónicas utilizadas en la plataforma tienen la misma validez y fuerza legal que las firmas manuscritas tradicionales.
2. La compañía empleará medidas razonables para garantizar la autenticidad e integridad de las firmas electrónicas recolectadas.

16.3. Registro de Actividades Electrónicas

16.3.1. Documentación de Consentimiento

1. La compañía conservará un registro detallado de las actividades relacionadas con el consentimiento del Usuario, incluyendo:

1. Fechas y horas de aceptación de Términos y Condiciones.
2. Direcciones IP y dispositivos utilizados durante el proceso.
3. Copias de cualquier acuerdo firmado electrónicamente.

1. Estos registros estarán disponibles para el Usuario bajo solicitud razonable, conforme a las políticas de privacidad y retención de datos.

16.3.2. Auditorías Internas

1. La compañía llevará a cabo auditorías regulares para garantizar la integridad de los procesos relacionados con el consentimiento y las firmas electrónicas.
2. Estas auditorías cumplen con estándares internacionales para la gestión de registros digitales y seguridad de datos.

16.4. Retiro del Consentimiento Electrónico

16.4.1. Derecho a Retirar el Consentimiento

1. Los usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento para realizar acuerdos electrónicos en cualquier momento, notificando a La compañía mediante info@medicinetool.com.
2. El retiro del consentimiento puede limitar el acceso del Usuario a ciertos servicios o funcionalidades de la plataforma que requieren dicho consentimiento.

16.4.2. Consecuencias del Retiro

1. La compañía proporcionará al Usuario una copia de todos los documentos electrónicos previamente firmados al momento de retirar su consentimiento.
2. Cualquier transacción realizada antes del retiro del consentimiento permanecerá válida y legalmente vinculante.

16.5. Responsabilidades del Usuario

16.5.1. Exactitud de la Información Proporcionada

1. El Usuario es responsable de garantizar que la información proporcionada al aceptar estos Términos, incluida la dirección de correo electrónico registrada, sea precisa, completa y actualizada.
2. La compañía no será responsable por pérdidas o inconvenientes derivados de la falta de actualización de la información de contacto del Usuario.

16.5.2. Seguridad de las Credenciales

1. El Usuario es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso a la plataforma y de no compartirlas con terceros.
2. Cualquier actividad realizada a través de la cuenta del Usuario se considerará realizada por este, salvo que se demuestre un uso no autorizado.

16.6. Legislación Aplicable a las Firmas y Consentimientos Electrónicos

1. Las disposiciones relacionadas con el consentimiento y las firmas electrónicas en estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Delaware, EE.UU., y las normativas internacionales aplicables.
2. La compañía garantiza que sus procesos cumplen con las disposiciones de:

1. Ley de Firmas Electrónicas (UETA) en Estados Unidos.
2. Reglamento eIDAS para la Unión Europea.
3. Normas equivalentes en las jurisdicciones locales de los usuarios.

16.7. Disputas Relacionadas con Consentimiento Electrónico

16.7.1. Procedimiento para Disputas

1. En caso de disputas relacionadas con el consentimiento electrónico, el Usuario debe notificar a La compañía por escrito, proporcionando pruebas y detalles relevantes.
2. La compañía revisará el caso y responderá dentro de un plazo de treinta (30) días hábiles.

16.7.2. Resolución de Conflictos

1. Las disputas se resolverán conforme a los mecanismos descritos en el Punto 9: Resolución de Disputas y Legislación Aplicable.
2. Los registros electrónicos mantenidos por La compañía se considerarán prueba concluyente de la aceptación de estos Términos, salvo que el Usuario presente evidencia en contrario.

16.8. Reconocimiento Final del Usuario

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario reconoce y acepta que:

1. Los acuerdos celebrados electrónicamente son legalmente vinculantes y ejecutables.
2. La compañía está autorizado a utilizar, almacenar y procesar registros electrónicos para cumplir con sus obligaciones contractuales y regulatorias.

17. Contacto, Soporte y Resolución de Consultas

17.1. Información de Contacto

17.1.1. Datos Principales de Contacto

Los usuarios pueden comunicarse con La compañía a través de los siguientes medios oficiales para consultas, soporte técnico, reclamaciones o cualquier tema relacionado con el uso de la plataforma:

1. Correo Electrónico de Soporte General:

1. Dirección: info@medicinetool.com

1. Consultas Legales y Términos y Condiciones:

1. Dirección: info@medicinetool.com

1. Atención Telefónica:

1. Número internacional: ‪+54 9 11 2353‑7492
2. Horarios: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del Este, EE.UU.).

1. Dirección Postal para Correspondencia Física:

1. MedicineTool LLC
2. 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, County of Sussex, EE.UU.

17.1.2. Plataforma de Contacto en Línea

1. Los usuarios pueden acceder a la sección Centro de Ayuda de la plataforma, disponible tanto en el sitio web como en la aplicación móvil, para:

1. Preguntas frecuentes (FAQs).
2. Enviar solicitudes específicas mediante formularios en línea.
3. Acceso a recursos de autoayuda relacionados con el uso de la plataforma.

17.2. Resolución de Consultas Generales

17.2.1. Tiempo de Respuesta

1. La compañía se compromete a responder a las consultas de los usuarios dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la recepción de la solicitud, salvo en casos de complejidad que requieran un tiempo adicional, en cuyo caso el usuario será notificado.
2. En situaciones de alta demanda, se priorizarán las consultas relacionadas con problemas técnicos críticos y solicitudes urgentes de acceso a servicios esenciales de salud.

17.2.2. Idiomas Disponibles

1. El soporte se ofrece principalmente en inglés y español.
2. La compañía hará esfuerzos razonables para proporcionar asistencia en otros idiomas según la región del usuario y la disponibilidad de recursos.

17.3. Soporte Técnico

17.3.1. Cobertura del Soporte Técnico

El soporte técnico incluye asistencia relacionada con:

1. Problemas de acceso o navegación en la plataforma.
2. Configuración de cuentas y recuperación de credenciales.
3. Funcionalidades de herramientas personalizadas, como planes de bienestar, registros de salud y uso de dispositivos médicos conectados.
4. Solución de errores o fallos técnicos durante la compra de productos o servicios.

17.3.2. Escalamiento de Problemas Técnicos

1. Si un problema técnico no puede resolverse a través del soporte de primera línea, será escalado a un equipo especializado.
2. La compañía notificará al usuario sobre el estado de la incidencia y los pasos tomados para su resolución.

17.4. Reclamaciones y Quejas

17.4.1. Presentación de Reclamaciones

1. Los usuarios pueden presentar reclamaciones relacionadas con:

1. Productos o servicios adquiridos a través de la plataforma.
2. Interacciones con profesionales de la salud, farmacias u otros proveedores.
3. Desacuerdos sobre políticas, reembolsos o cancelaciones.

1. Las reclamaciones deben enviarse a info@medicinetool.com, proporcionando:

1. Una descripción clara del problema.
2. Documentación o pruebas relevantes (por ejemplo, recibos, capturas de pantalla, comunicaciones).
3. Información de contacto actualizada.

17.4.2. Procedimiento de Resolución

1. La compañía revisará las reclamaciones y proporcionará una respuesta inicial dentro de los diez (10) días hábiles.
2. Si la reclamación requiere una investigación más profunda, el usuario será informado del plazo adicional necesario.

17.5. Apoyo Especializado para Usuarios Premium

17.5.1. Acceso Prioritario

1. Los usuarios con suscripciones Premium tienen acceso a un canal de soporte prioritario disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
2. Este soporte incluye:

1. Atención personalizada por un representante especializado.
2. Resolución acelerada de consultas técnicas o administrativas.
3. Asistencia avanzada para herramientas Premium, como planes de bienestar personalizados y gestión de hábitos.

17.5.2. Exclusividades Premium

1. Los usuarios Premium pueden acceder a asistencia técnica específica para dispositivos conectados y funciones avanzadas de la plataforma.
2. La compañía garantizará respuestas en un plazo máximo de dos (2) días hábiles para usuarios Premium, excepto en casos excepcionales.

17.6. Soluciones de Emergencia

17.6.1. Acceso Rápido a Servicios Críticos

1. En situaciones donde el acceso a servicios de salud sea crítico, La compañía priorizará la asistencia técnica o administrativa para garantizar que los usuarios puedan conectarse con profesionales, farmacias o dispositivos médicos necesarios.
2. La compañía no actúa como proveedor médico directo, pero facilitará la comunicación con los profesionales registrados en la plataforma.

17.6.2. Canales de Emergencia

1. Los usuarios pueden utilizar el botón de Soporte Urgente disponible en la plataforma para marcar sus consultas como críticas.
2. Las consultas marcadas como urgentes serán revisadas en un plazo de cuatro (4) horas.

17.7. Evaluación de Satisfacción del Usuario

17.7.1. Encuestas de Satisfacción

1. La compañía enviará encuestas de satisfacción a los usuarios después de resolver consultas, reclamaciones o incidencias técnicas.
2. Los resultados se utilizarán para mejorar la calidad del soporte y las funcionalidades de la plataforma.

17.7.2. Opiniones y Retroalimentación

1. Los usuarios pueden enviar comentarios adicionales sobre su experiencia a través del formulario de contacto en la plataforma o al correo feedback@medicinetool.com.
2. La compañía se reserva el derecho de utilizar estos comentarios para optimizar servicios, pero no garantiza una respuesta directa a cada sugerencia.

17.8. Reconocimiento del Usuario

Al utilizar los canales de contacto, soporte y reclamaciones descritos en este documento, el Usuario reconoce y acepta:

1. Proporcionar información completa y precisa para facilitar la resolución de consultas.
2. Respetar los tiempos de respuesta y los procedimientos establecidos por La compañía.
3. Que algunas solicitudes, como soporte en idiomas específicos o consultas complejas, pueden requerir tiempo adicional para su resolución.

18. Política de Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

18.1. Introducción

La compañía utiliza cookies y tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenidos y optimizar el rendimiento de la plataforma. Esta sección describe qué son las cookies, cómo se utilizan en la plataforma y cómo los usuarios pueden gestionar sus preferencias relacionadas con estas tecnologías.

18.2. Definición de Cookies y Tecnologías Relacionadas

18.2.1. ¿Qué son las Cookies?

1. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar la plataforma. Estas recopilan información sobre el uso del sitio web y ayudan a personalizar la experiencia del usuario.
2. Existen diferentes tipos de cookies según su función, como las cookies esenciales, analíticas, de personalización y publicitarias.

18.2.2. Tecnologías de Rastreo Relacionadas

La compañía también utiliza tecnologías complementarias a las cookies, como:

1. Balizas web (Web Beacons): Imágenes invisibles que recopilan información sobre el uso del sitio.
2. Scripts: Fragmentos de código que ayudan a ejecutar funcionalidades específicas en la plataforma.
3. Identificadores de Dispositivos: Herramientas para asociar interacciones a dispositivos específicos.

18.3. Tipos de Cookies Utilizadas

18.3.1. Cookies Esenciales

1. Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como la autenticación del usuario y la seguridad.
2. No pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad del sitio.

18.3.2. Cookies de Rendimiento y Análisis

1. Estas cookies recopilan datos sobre cómo los usuarios interactúan con la plataforma, permitiendo identificar problemas y mejorar el rendimiento.
2. Ejemplo: Seguimiento del tiempo de carga de las páginas o análisis de clics en secciones específicas.

18.3.3. Cookies de Personalización

1. Estas cookies se utilizan para recordar las preferencias del usuario, como el idioma, la región o configuraciones específicas de la cuenta.
2. Permiten ofrecer una experiencia personalizada basada en interacciones previas.

18.3.4. Cookies Publicitarias

1. Estas cookies rastrean el comportamiento del usuario para ofrecer anuncios relevantes tanto en la plataforma como en sitios de terceros.
2. Pueden ser gestionadas por La compañía o socios publicitarios.

18.4. Finalidad del Uso de Cookies

La compañía utiliza cookies y tecnologías de rastreo para:

1. Garantizar el Funcionamiento Básico: Facilitar la navegación segura y eficiente de la plataforma.
2. Mejorar la Experiencia del Usuario: Ofrecer recomendaciones personalizadas, herramientas adaptadas y contenidos relevantes.
3. Analizar el Rendimiento: Identificar áreas de mejora en la usabilidad y funcionalidad del sitio.
4. Gestionar Publicidad: Presentar anuncios basados en los intereses del usuario, optimizando campañas publicitarias.

18.5. Consentimiento y Configuración de Cookies

18.5.1. Consentimiento Inicial

1. Al visitar la plataforma por primera vez, el usuario verá un aviso emergente solicitando su consentimiento para el uso de cookies, excepto las esenciales.
2. El consentimiento se otorga al hacer clic en "Aceptar" o al continuar navegando en la plataforma.

18.5.2. Gestión de Preferencias

1. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de:

1. El panel de configuración de cookies disponible en la plataforma.
2. Las configuraciones del navegador utilizado para acceder al sitio.

1. Los usuarios pueden optar por desactivar ciertos tipos de cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad y experiencia de uso.

18.5.3. Retiro del Consentimiento

El consentimiento para el uso de cookies puede ser retirado en cualquier momento modificando las preferencias desde el panel de configuración o eliminando las cookies almacenadas en el navegador.

18.6. Compartición de Datos Recopilados con Cookies

18.6.1. Con Socios y Proveedores

1. La compañía puede compartir información recopilada a través de cookies con socios confiables, como:

1. Proveedores de análisis y métricas (ejemplo: Google Analytics).
2. Redes publicitarias para ofrecer anuncios relevantes.

1. Todos los terceros que reciben esta información están obligados a cumplir con estrictas políticas de privacidad y protección de datos.

18.6.2. Información Anonimizada

Los datos compartidos son agregados y anonimizados siempre que sea posible para proteger la privacidad del usuario.

18.7. Seguridad de las Cookies y Tecnologías Relacionadas

La compañía implementa medidas avanzadas de seguridad para garantizar que las cookies y tecnologías relacionadas no se utilicen de manera indebida, incluyendo:

1. Cifrado de datos almacenados en cookies críticas.
2. Controles para evitar el acceso no autorizado a las cookies por parte de terceros.
3. Auditorías regulares para detectar y mitigar vulnerabilidades relacionadas con tecnologías de rastreo.

18.8. Legislación Aplicable y Cumplimiento

1. La compañía asegura el cumplimiento de regulaciones internacionales relacionadas con el uso de cookies y privacidad, incluyendo:

1. Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
2. Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en los Estados Unidos.

1. Los usuarios serán informados sobre cualquier cambio en la política de cookies para garantizar su consentimiento continuo.

18.9. Notificación de Cambios en la Política de Cookies

18.9.1. Modificaciones de la Política

1. La compañía se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en el uso de cookies, requisitos legales o mejoras tecnológicas.
2. Los usuarios serán notificados de cambios materiales mediante:

1. Publicación en la sección de Política de Cookies de la plataforma.
2. Avisos emergentes o notificaciones por correo electrónico, cuando sea aplicable.

18.9.2. Fecha de Entrada en Vigor

Cualquier modificación entrará en vigor a partir de la fecha especificada en la actualización, y el uso continuado de la plataforma constituirá la aceptación de los cambios.

18.10. Reconocimiento del Usuario

1. Al utilizar la plataforma, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado esta Política de Cookies y el uso de tecnologías de rastreo.
2. El Usuario entiende que la desactivación de ciertas cookies puede limitar la funcionalidad y experiencia ofrecida por la plataforma.

19. Seguridad y Gestión de Datos

19.1. Compromiso con la Seguridad de los Datos

La compañía se compromete a proteger la información personal y médica de los usuarios mediante la implementación de medidas de seguridad avanzadas que garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Este compromiso incluye el cumplimiento de estándares internacionales de seguridad y la aplicación de las mejores prácticas en la gestión de datos sensibles.

19.2. Infraestructura de Seguridad

19.2.1. Cifrado de Datos

1. Cifrado en Tránsito: Los datos que se transmiten entre los usuarios y la plataforma están protegidos mediante protocolos de cifrado avanzados, como TLS 1.3 (Transport Layer Security), para evitar accesos no autorizados durante la transferencia.
2. Cifrado en Reposo: Los datos almacenados en los servidores de La compañía se cifran utilizando estándares como AES-256 (Advanced Encryption Standard), garantizando su protección contra violaciones de seguridad física o digital.

19.2.2. Segmentación de Datos

1. Los datos personales, médicos y de pago de los usuarios se almacenan en bases de datos separadas para minimizar riesgos en caso de una brecha de seguridad.
2. El acceso a cada segmento está estrictamente limitado al personal autorizado, según las políticas de acceso basado en roles.

19.2.3. Monitoreo y Prevención de Amenazas

1. La compañía utiliza sistemas de monitoreo continuo, como IDS/IPS (Intrusion Detection and Prevention Systems), para identificar y mitigar actividades sospechosas en tiempo real.
2. Se realizan pruebas regulares de penetración y auditorías de seguridad para evaluar y mejorar la resistencia de los sistemas frente a posibles ataques.

19.3. Gestión de Acceso y Autenticación

19.3.1. Autenticación Multifactorial (MFA)

1. La compañía implementa medidas de autenticación avanzada, como el uso de contraseñas fuertes combinadas con códigos de un solo uso (OTP) enviados por correo electrónico o SMS.
2. Los usuarios pueden habilitar la autenticación multifactorial desde la configuración de su cuenta para aumentar la seguridad.

19.3.2. Control de Acceso Basado en Roles (RBAC)

1. Solo el personal autorizado tiene acceso a datos sensibles, y dicho acceso está restringido a las funciones necesarias para el desempeño de sus responsabilidades.
2. Se registra toda actividad de acceso para auditar la conformidad con las políticas internas de seguridad.

19.4. Protección contra Brechas de Seguridad

19.4.1. Detección y Notificación

1. En caso de detectar una brecha de seguridad que comprometa los datos personales de los usuarios, La compañía:

1. Investigará inmediatamente el incidente.
2. Notificará a los usuarios afectados dentro de las 72 horas posteriores a la detección de la brecha, cumpliendo con normativas internacionales como el GDPR.

19.4.2. Plan de Respuesta a Incidentes

La compañía tiene un plan de respuesta a incidentes documentado que incluye:

1. Identificación y contención inmediata de la amenaza.
2. Remediación de vulnerabilidades explotadas.
3. Notificación a las autoridades regulatorias pertinentes, según lo exijan las leyes locales.

19.5. Retención y Eliminación de Datos

19.5.1. Períodos de Retención

1. La compañía retendrá los datos personales y médicos de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para:

1. Cumplir con los fines para los que se recopilaron.
2. Cumplir con requisitos legales y regulatorios.

1. Una vez cumplido el período de retención, los datos serán eliminados de manera segura, conforme a estándares como NIST 800-88 (pautas para la eliminación de medios digitales).

19.5.2. Eliminación por Solicitud del Usuario

1. Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, salvo que existan razones legales que exijan su conservación.
2. Las solicitudes deben enviarse a info@medicinetool.com, y La compañía responderá dentro de un plazo de treinta (30) días hábiles.

19.6. Cumplimiento de Normativas Internacionales de Seguridad

19.6.1. Normativas Cumplidas

La compañía opera conforme a los estándares y leyes internacionales de seguridad, que incluyen:

1. Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea.
2. Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguro Médico (HIPAA) en los Estados Unidos.
3. ISO/IEC 27001 para la gestión de seguridad de la información.
4. Legislaciones locales de protección de datos en los países donde opera.

19.6.2. Auditorías Regulares

1. La compañía realiza auditorías periódicas internas y externas para garantizar el cumplimiento de las normativas y mejorar continuamente sus prácticas de seguridad.
2. Los informes de auditoría estarán disponibles para autoridades regulatorias y, bajo solicitud razonable, para usuarios corporativos.

19.7. Educación y Concienciación sobre Seguridad

19.7.1. Capacitación Interna

1. La compañía capacita regularmente a su equipo sobre las mejores prácticas en seguridad de datos, privacidad y prevención de incidentes.
2. El personal debe cumplir con acuerdos de confidencialidad estrictos para proteger la información de los usuarios.

19.7.2. Recomendaciones para los Usuarios

1. La compañía ofrece recursos educativos para que los usuarios protejan su información, como:

1. Guías sobre la creación de contraseñas seguras.
2. Consejos para identificar intentos de phishing.

1. Se recomienda que los usuarios actualicen regularmente sus credenciales y habiliten todas las opciones de seguridad disponibles en sus cuentas.

19.8. Gestión de Datos Relacionados con IA

19.8.1. Uso Responsable de los Datos por IA

1. Los datos utilizados por las herramientas de inteligencia artificial de la plataforma son anonimizados y procesados únicamente para fines de personalización y mejora de servicios.
2. La compañía no utiliza datos médicos o personales para entrenar modelos de IA sin el consentimiento explícito de los usuarios.

19.8.2. Transparencia en el Uso de Datos

1. Los usuarios serán informados de cómo se procesan sus datos en relación con la inteligencia artificial a través de la Política de Privacidad y los Términos específicos de uso de IA.
2. La compañía garantiza que las recomendaciones generadas por IA no comprometen la privacidad o seguridad de la información del usuario.

19.9. Contacto para Asuntos de Seguridad y Privacidad

Los usuarios pueden contactar al equipo de seguridad y privacidad para reportar incidentes, realizar consultas o ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos:

• Correo Electrónico: info@medicinetool.com
• Dirección Postal: 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, County of Sussex, EE.UU.

19.10. Reconocimiento del Usuario

1. Al utilizar la plataforma, el Usuario reconoce y acepta las políticas de seguridad y gestión de datos descritas en este apartado.
2. El Usuario entiende que La compañía implementa medidas razonables para proteger la información, pero que ningún sistema es completamente inmune a riesgos de seguridad.

20. Cumplimiento Ético y Responsabilidad Social

20.1. Compromiso Ético y Transparencia

1. La compañía se compromete a operar con integridad, equidad y transparencia en todas sus actividades, cumpliendo con las normativas internacionales y promoviendo prácticas éticas en la industria de la salud y el bienestar.
2. La plataforma garantiza un trato equitativo para todos los usuarios y socios, fomentando la diversidad, la inclusión y el respeto por los derechos humanos.

20.2. Responsabilidad Social y Ambiental

1. La compañía invierte en iniciativas sociales, como programas de salud comunitaria, prevención de enfermedades y acceso equitativo a recursos médicos.
2. Promueve la sostenibilidad ambiental mediante la digitalización de procesos, la gestión responsable de residuos y la reducción de su huella de carbono.

20.3. Uso Responsable de la Tecnología

1. La inteligencia artificial utilizada por La compañía cumple con principios éticos, evitando sesgos y garantizando la transparencia en sus recomendaciones.
2. Los usuarios son informados de manera clara sobre el uso de IA y sus limitaciones, priorizando siempre la toma de decisiones informadas.

20.4. Colaboración con Socios y Comunidades

1. La compañía trabaja en alianza con profesionales de la salud, farmacias y ONGs, asegurando que todas las partes cumplan con estándares éticos y regulatorios.
2. Realiza auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de estos estándares por parte de socios y proveedores.

20.5. Canal de Denuncias Éticas

1. Los usuarios y socios pueden reportar prácticas poco éticas o violaciones de derechos a través de info@medicinetool.com, garantizando confidencialidad y protección al denunciante.